loco20
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Preguntas - Bronce
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29-05-2020
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Principiante

¿Cómo puedo recuperar mi chip pospago?

Como recuperar mi chip postpago si fue robado mí equipo y como recuperar un equipo si pago mensual un seguro de equipo.

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AnthonyJS
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Re: como puedo recuperar mi chip pospago

Hola  @loco20 ¿Qué tal?

 

Será un placer para mí poder ayudarte amiguit@, he hecho un vídeo sobre como recuperar una línea:

 

Aquí tienes el enlace del artículo que he creado donde tienes todas la información que necesitas para hacerlo: https://comunidad.claro.com.pe/t5/Art%C3%ADculos/C%C3%B3mo-Comprar-Chip-Claro-Recuperar-L%C3%ADnea-N...

 

En cuanto a recuperar tu equipo por el serguro debes ingresar la página de Protección Móvil y llenar el formulario de Siniestro: https://www.proteccionmovil.com.pe/#pasos(Pero por ahora no se puede LEE ESTE COMUNICADO):

recuperacion de equipos.jpg

 

 

Siento mucho que el equipo por ahora no lo puedas recuperar mediante tu seguro pero como sabrás estamos en una situación un poco díficil.

 

Espero la empresa busque la solución para sus clientes muy pronto y puedas recuperar tu teléfono en cuanto antes.

 

¡Saludos!. Que estés bien.


"Ayuda a crecer a los demás y cada día tu serás más grande"

¡Siempre dispuesto a ayudarte!, Super Usuario AnthonyJS. ¡Regálame un Like!

#ClaroLover


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AnthonyJS
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Re: como puedo recuperar mi chip pospago

Hola  @loco20 ¿Qué tal?

 

Será un placer para mí poder ayudarte amiguit@, he hecho un vídeo sobre como recuperar una línea:

 

Aquí tienes el enlace del artículo que he creado donde tienes todas la información que necesitas para hacerlo: https://comunidad.claro.com.pe/t5/Art%C3%ADculos/C%C3%B3mo-Comprar-Chip-Claro-Recuperar-L%C3%ADnea-N...

 

En cuanto a recuperar tu equipo por el serguro debes ingresar la página de Protección Móvil y llenar el formulario de Siniestro: https://www.proteccionmovil.com.pe/#pasos(Pero por ahora no se puede LEE ESTE COMUNICADO):

recuperacion de equipos.jpg

 

 

Siento mucho que el equipo por ahora no lo puedas recuperar mediante tu seguro pero como sabrás estamos en una situación un poco díficil.

 

Espero la empresa busque la solución para sus clientes muy pronto y puedas recuperar tu teléfono en cuanto antes.

 

¡Saludos!. Que estés bien.


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Keyner
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Principiante
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29-05-2020
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Principiante

Re: como puedo recuperar mi chip pospago

Hola @loco20 para que recuperes tu chip pospago tienes que ir a una oficina de Claro y pedir que te den un chip con el mismo número, por lo del celular que te robaron ya no lo puedes recuperar, a menos que saques otro celular. Espero te sirva ala información 

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