Ze-ri
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04-10-2020
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Aficionado

¿Cómo puedo hacer si bloqueé mi número de celular y la máquina por robo pero ya recuperé el celular?

 
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rcml1980
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Re: Como puedo hacer si bloquie mi numero de celular y la máquina por robo pero recupere el celular

Hola,

 

En ese caso, lo que debes hacer es acercarte de manera presencial a un centro de atención al cliente para que puedan realizar el desbloqueo del equipo. Esa solicitud netamente se realiza en un cac.

 

Puedes agendar una cita en este enlace: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/ 

 

Slds.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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rcml1980
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Re: Como puedo hacer si bloquie mi numero de celular y la máquina por robo pero recupere el celular

Hola,

 

En ese caso, lo que debes hacer es acercarte de manera presencial a un centro de atención al cliente para que puedan realizar el desbloqueo del equipo. Esa solicitud netamente se realiza en un cac.

 

Puedes agendar una cita en este enlace: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/ 

 

Slds.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
Waldirdenys
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05-10-2020
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Re: Como puedo hacer si bloquie mi numero de celular y la máquina por robo pero recupere el celular

Acercarse a la oficina de Claro 

Shamako
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Principiante
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05-10-2020
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Re: Como puedo hacer si bloquie mi numero de celular y la máquina por robo pero recupere el celular

Hola. Lo que debes hacer es acercarte a un centro a atención de cliente más cercano con tu dni y equipo móvil y solicitar el desbloqueo. 

También puedes llamar al 080000123 solicitar el desbloqueo esto será más fácil si guardas el código q te generaron al momento del bloqueo. 

Espero haberte ayudado. Buen dia

andre_666
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Aficionado
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03-06-2018
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Re: Como puedo hacer si bloquie mi numero de celular y la máquina por robo pero recupere el celular

Hola @Ze-ri !

 

Espero tengas un buen día... te explico!

 

Tienes que comunicarte con un asesor de servicios o a la línea fija de atención al cliente antes de que realices manuealmente cualquier acción:

 

135 desde tu celular Claro sin costo, para consultas sobre conectividad móvil. 0800 00800 desde cualquier teléfono fijo o móvil, sin costo para consultas de internet, Telefonía o Cable.

 

Si sucediera el caso de que no te atiendan, haya demora o no te hayan solucionado el problema, acércate a un Centro de Atención al Cliente lo más antes posible para que puedas disfrutar tu línea.

 

SaludoscvNxJ1a.png

Joselimo07
Joselimo07
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Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
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05-10-2020
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Principiante

Re: ¿Cómo puedo hacer si bloquee mi número de celular y la máquina por robo pero recupere el celular

Lo único que tienes que hacer es acercarte a claro y solicitar el desbloqueo de tu equipo y recuperación de tu número 

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