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Alexis1996
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Principiante
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04-11-2016
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¿Cómo puedo hacer para liberar mi DNI?

Hola a todos, estaria muy agradecido si alguien me pueda brindar una solucion ya que hace mucho tiempo no puedo acceder a un plan postpago con equipo, hace unos meses traté de sacar un equipo en plan postpago pero me dijeron que tenia una deuda que desconocia, pagé esa deuda y volví pensando que ya podia sacar el equipo en plan postpago  pero mi sorpresa  fue que no me podian evaluar, me dijeron que mi dni estaba bloqueado, el personal me dijo que haria el procedimiento para que mi dni este liberado me iba  a llamar dentro de 48 horas pero nunca lo hizo, ya ha pasado mucho tiempo y sigo sin poder sacar un equipo en plan postpago, quisiera por favor que me brinden una solucion, de ante mano gracias por su atención.

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Soluciones aceptadas
ChristNicolas
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05-10-2016
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Re: ¿Como puedo hacer para liberar mi dni ?

Si bien no me equivoco, ese termino de "Dni bloqueado", quizá se esté refiriendo a que la deuda ya ha sido vencida y que estaría pasando a monto castigado(creo que infocorp) y por más que hayas pagado el monto de la deuda, esa ya se queda tipo pegado en el sistema para que no puedas acceder a un equipo postpago (Agradecería que alguien me corrija si en caso estoy equivocado en lo mencionado). Lo que puedes hacer, digo, si en caso mi respuesta es la correcta, deberás de solicitar una Solicitud de No Adeudo, marcando al 123 o también acercándote a un Centro de Atención al Cliente más cercano donde te encuentres.

 

Espero haberte ayudado, @Alexis1996.

JosephToño23
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357
14-09-2016
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Re: ¿Como puedo hacer para liberar mi dni ?

Hola @Alexis1996

 

Buena deducción, @ChristNicolas.

Las razones de ese mensaje son diversas. Para despejar dudas, te sugiero escribas a: atencionalcliente@claro.com.pe y des los detalles de este hecho particular. De seguro te dan información detallada.

 

Espero haberte ayudado. Hombre feliz

 

Suerte,

 

JP

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ChristNicolas
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05-10-2016
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Re: ¿Como puedo hacer para liberar mi dni ?

Si bien no me equivoco, ese termino de "Dni bloqueado", quizá se esté refiriendo a que la deuda ya ha sido vencida y que estaría pasando a monto castigado(creo que infocorp) y por más que hayas pagado el monto de la deuda, esa ya se queda tipo pegado en el sistema para que no puedas acceder a un equipo postpago (Agradecería que alguien me corrija si en caso estoy equivocado en lo mencionado). Lo que puedes hacer, digo, si en caso mi respuesta es la correcta, deberás de solicitar una Solicitud de No Adeudo, marcando al 123 o también acercándote a un Centro de Atención al Cliente más cercano donde te encuentres.

 

Espero haberte ayudado, @Alexis1996.

Alexis1996
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04-11-2016
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Re: ¿Como puedo hacer para liberar mi dni ?

De ante mano gracias amigo, pero cuando page mi deuda también pregunte eso mismo si ya estaba en infocorp y me dijeron que no, no se a que se debe el bloqueo de mi dni, si a alguien le pasa lo mismo y sabe como solucionarlo quisiera que porfavor me pueda ayudar.

JosephToño23
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Leyenda
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14-09-2016
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Re: ¿Como puedo hacer para liberar mi dni ?

Hola @Alexis1996

 

Buena deducción, @ChristNicolas.

Las razones de ese mensaje son diversas. Para despejar dudas, te sugiero escribas a: atencionalcliente@claro.com.pe y des los detalles de este hecho particular. De seguro te dan información detallada.

 

Espero haberte ayudado. Hombre feliz

 

Suerte,

 

JP

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