Hola @Anna_08 ¿qué tal?
Te recomiendo que marques el #33*1234# y presiones la tecla llamar, esta marcación elimina cualquier restricción que tengas para realizar llamadas.
También puedes marcar ##21# y la tecla llamar o tambien #35*1234#, esto es para eliminar cualquier restricción que tengas para recibir llamadas.
Despues de marcarlos reinicia tu celular y realiza las pruebas. Si después de eso aún cuentas con el inconveniente, te recomiendo que contactes a un asesor mediante el ClaroBot para que te puedan ayudar.
¡Un Saludo!
Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.
