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Principiante
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07-02-2017
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Principiante

¿Cómo puedo cancelar una línea móvil postpago?

Hola Comunidad, deseo cancelar una línea móvil postpago que no presenta deuda. He recibido información ambigua de su personal y solo me pasean, además que me derivan con una y otra persona la cual siento que no me están ayudando, al final solo me dicen que tengo que solicitarlo de forma presencial en un CAC entonces, ¿cuál es el medio para solicitar la cancelación de mi línea? 

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07-10-2016
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Re: Quiero cancelar una línea

@mirlem ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal? 

 

La baja total del servicio solo se realiza en un centro de atención al cliente: bit.ly/CACLARO

 

Aquí te dejo más información: comunidad.claro.com.pe/t5/Móvil/Cancelación-de-Línea

 

Recuerda que la Comunidad Claro es un foro de clientes y no de Claro, en la cual compartimos nuestras respuestas en base a nuestra experiencia Robot feliz 

 

¡Saludos!

 


@mirlem  ha escrito:
SRS
Deseo cancelar una línea postpago que no tiene deuda.
He recibido información ambigua de su personal, uno me dice que si y me deriva a otra srta, pero no me deja hacerlo, me dice que solo se hace en persona en un cac
Dónde lo hago?

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX

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Re: Quiero cancelar una línea

@mirlem ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal? 

 

La baja total del servicio solo se realiza en un centro de atención al cliente: bit.ly/CACLARO

 

Aquí te dejo más información: comunidad.claro.com.pe/t5/Móvil/Cancelación-de-Línea

 

Recuerda que la Comunidad Claro es un foro de clientes y no de Claro, en la cual compartimos nuestras respuestas en base a nuestra experiencia Robot feliz 

 

¡Saludos!

 


@mirlem  ha escrito:
SRS
Deseo cancelar una línea postpago que no tiene deuda.
He recibido información ambigua de su personal, uno me dice que si y me deriva a otra srta, pero no me deja hacerlo, me dice que solo se hace en persona en un cac
Dónde lo hago?

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX

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Isabelmollares
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Profesional
21
02-11-2019
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Re: Quiero cancelar una línea

¡Qué tal!

 

Te cuento que la cancelación del servicio solo se realiza de manera presencial, pero también puedes optar por la opción de migrar a prepago para que no pierdas tu número. Esa solicitud si la puedes hacer por call center.

 

¡Buen día!

Stormspirt
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Leyenda
825
21-12-2018
276
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Leyenda

Re: Quiero cancelar una línea

Hola como te indican sobre la cancelacion es cierto, nos daria su distrito para indicarle un cac cercano

 

Saludos

Cuajinais
Cuajinais
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Aficionado
8
30-09-2019
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Aficionado

Re: Quiero cancelar una línea

tendrías que ir a un centro de atención claro. Ojo que no te pueden negar la cancelación de la línea

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