Pago una plan de 119.90 mensual y lo quiero reducir a 65 soles. Llamo un montón de veces al 123 pero no obtengo respuesta y necesito reducir mi plan porque no tengo dinero para pagar la tarifa que tengo ahora, aparte que el servicio es muy pésimo porque desde el mes de Febrero vengo reclamando el mal servicio que me brindan, no puedo acceder, se va el internet, no puedo trabajar desde el celular y no puedo estar pagando hasta la fecha un servicio que no disfruto, prácticamente me están robando desde el mes de febrero. Hice un reclamo pero nunca llegó la respuesta o en todo caso debió ser desfavorable para mí porque me siguen cobrando el plan mensual como si estuviera usando de manera eficaz. Así que quiero reducir el plan o sino simplemente bloquearé mi línea y migraré a otro operador.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola, @Hanna710.
Qué pena lo que comentas, por lo general el servicio de Claro es muy bueno.
Pero tranquila si lo que deseas es bajar de plan, lo puedes realizar tu misma desde la app Mi claro.
Ve a "Inicio" luego a "Plan" y finalmente "Cambia de plan":
¡Y listo! Tú misma lo puedes hacer. Recuerda que el cambio se ejecutará para tu siguiente ciclo de facturación.
Ahora, si tuvieras algún percance, puedes comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú.
Espero que te ayude en algo. Un abrazo.
Hola, @Hanna710.
Qué pena lo que comentas, por lo general el servicio de Claro es muy bueno.
Pero tranquila si lo que deseas es bajar de plan, lo puedes realizar tu misma desde la app Mi claro.
Ve a "Inicio" luego a "Plan" y finalmente "Cambia de plan":
¡Y listo! Tú misma lo puedes hacer. Recuerda que el cambio se ejecutará para tu siguiente ciclo de facturación.
Ahora, si tuvieras algún percance, puedes comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú.
Espero que te ayude en algo. Un abrazo.
Desde mi claro web: https://mi.claro.com.pe/wps/myportal/miclaro/consumer/solicitudes/cambiodeplan/movil/!ut/p/z1/04_Sj9...
Pasos...
1. Ingresa con la misma clave que usas para la ap mi claro.
2. Ingresa a solicitudes.
3.ingresa a cambio de plan.
4. Elige el que mejor te combenga.
Si te sirvió mi respuesta no olvide dar en respuesta aseptada... Saludos