¿Cómo puedo cambiar de plan en esta cuarentena?

[Carlitos8_16]

Llame varias veces a Claro y me dicen que no me pueden atender para bajarme el plan.

[EllisDFV04]

Hola @Carlitos8_16 

Puedes entrar al siguiente artículo, donde te enseñara el paso a paso para poder realizar el cambio de plan. 

Link :

https://comunidad.claro.com.pe/t5/Art%C3%ADculos/Cambia-de-Plan-con-un-Clic/ba-p/18474

Un gusto poder ayudarte. 

[Tefy_F]

Pero ese pedido solo se puede hacer después de la cuarentena. Nosotros necesitamos el cambio de plan DESDE AHORA.

[Dieguin · Accepted solution]

Hermano,

Me parece extraño que no acepten tu solicitud.

Tienes estas opciones:

1. Puedes hacer el cambio de plan a través de la web Mi Claro

2. Comunícate por redes sociales para que uno de los chicos puedan ayudarte a realizarlo

Importante:

Hermano si en caso tienes un contrato vigente y realizar el cambio de plan, se te cobrará un monto proporcional de la penalidad, así que asegúrate de recibir toda la información de tu línea para que no haya problemas con tu facturación en tu próximo ciclo.

Espero haberte ayudado,

Dieguin