cuevar
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
25-04-2020
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Principiante

¿Cómo paso a prepago mis 2 números?

Ayuden tengo dos celulares en post pago y con todo el problema actual quiero pasarme a prepago no me atienden los números que dan servicio, ¿hay alguna manera de hacerlo vía web?

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Soluciones aceptadas
Yels
Yels
Yels
Aficionado
5
25-04-2020
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Aficionado

Re: ayuden tengo dos celulares en post pago y con todo el problema actual quiero pasarme a prepago n

Hola @cuevar

 

Para que puedas migrar de postpago a prepago, puedes hacerlo a traves del 123, sin salir de casa. Pero dada la coyuntura, tengo entendido que por el momento esa area no está atendiendo. De todos modos te invito que puedas llamar a consultar.

 

Otra opción es comunicarte por Facebook Claro Perú.

 

Saludos.

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4 RESPUESTAS 4
Renzodiaz1992
Renzodiaz1992
Renzodiaz1992
Aficionado
7
25-04-2020
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Aficionado

Re: ayuden tengo dos celulares en post pago y con todo el problema actual quiero pasarme a prepago n

Hola amigo debes de llamar al 123 y ser paciente por la situación de la Cuarentena hay pocos operadores, yo seguí insistiendo y me atendió una joven y me cambie a pre pago ya que mi contrato ya había terminado es rápido y facil

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Gryffyndor20
Gryffyndor20
Gryffyndor20
Profesional
25
21-12-2019
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Profesional

Re: ayuden tengo dos celulares en post pago y con todo el problema actual quiero pasarme a prepago n

Hola @cuevar 

Acabo de revisar en la web Mi Claro para ver si se puede migrar de postpago a prepago, pero no se puede, la única forma es hacerlo llamando al 123 o de manera presencial en un CAC. 

Espero ayudarte. Emoticono feliz

Buen día 

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JC19
JC19
JC19
Profesional
24
24-04-2020
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Profesional

Re: ayuden tengo dos celulares en post pago y con todo el problema actual quiero pasarme a prepago n

Hola cuevar

 

Buenos dias, si desear hacer una migracion de plan postpago a un plan prepago, considerando la situacion de emergencia que estamos atravesando en estos momentos tu como titular de la linea debes de realizar una solicitud vía Call Center, llamando al 123 desde tu celular o al 0 800-00123 desde tu teléfono fijo sin costo alguno y ahi un asesor te atendera y te guiara sobre los pasos a seguir, en caso que no te respondan deberas de seguir insistiendo, ya que la capacidad de respuesta en estos momentos es bastante lenta por la poca disponibilidad de los operadores.

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Yels
Yels
Yels
Aficionado
5
25-04-2020
1
1
Aficionado

Re: ayuden tengo dos celulares en post pago y con todo el problema actual quiero pasarme a prepago n

Hola @cuevar

 

Para que puedas migrar de postpago a prepago, puedes hacerlo a traves del 123, sin salir de casa. Pero dada la coyuntura, tengo entendido que por el momento esa area no está atendiendo. De todos modos te invito que puedas llamar a consultar.

 

Otra opción es comunicarte por Facebook Claro Perú.

 

Saludos.

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