Hola @Keith2119 buenos días.
Imagino que haces referencia al servicio de protección móvil o algún seguro de Norton, ¿cierto?
Bueno en este caso deberás comunicarte con un asesor llamando al 123 o con un asesor vía Facebook, para que te puedan ayudar, ellos hacen cualquier tipo de desactivación de servicio.
Espero haberte ayudado.
