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Preguntas - Bronce
Bienvenido
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10-01-2023
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Principiante

Cómo hago para que respondan mis llamadas

Estoy llamando al 135 para consultar sobre la reposición de un chip, me dejan en espera y luego me cortan. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
jesusd23
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19-07-2020
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Re: Como hago para que respondan mis llamados

Hola @HIDROLAB 

 

En caso desees realizar una reposición de chip, es necesario que te acerques de manera presencial a cualquier Centro de Atención de Claro. Adicionalmente, si tienes una consulta puedes comunicarte con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like Emoticono muy feliz


Saludos.

7 RESPUESTAS 7
jesusd23
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Leyenda
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19-07-2020
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Re: Como hago para que respondan mis llamados

Hola @HIDROLAB 

 

En caso desees realizar una reposición de chip, es necesario que te acerques de manera presencial a cualquier Centro de Atención de Claro. Adicionalmente, si tienes una consulta puedes comunicarte con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like Emoticono muy feliz


Saludos.

SFtasy9
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478
06-08-2019
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Re: Como hago para que respondan mis llamados

Hola, @HIDROLAB 

 

Recuerda que la reposición de chip se hace un en CAC, pero si es corporativo RUC 20 o 10 negocio, puedes comunicarte por correo acá: atencioncorporativa@claro.com.pe. 

rcml1980
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2883
17-10-2019
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Re: Como hago para que respondan mis llamados

Hola @HIDROLAB , debes ser el representante legal y llevar tu vigencia de poder actualizado, acercate a un Centro de Atencion al Cliente mas cercano para que puedan realizarte la reposicion del chip de la linea corporativa.

 

Verifica el Centro de Atencion mas cercano a traves del siguiente link: https://cobertura.claro.com.pe/centros-de-atencion.php


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
LuisFA
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Principiante
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Respuesta - Bronce
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Bienvenido
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10-01-2023
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Principiante

Re: Como hago para que respondan mis llamados

 Presencial
 CACs: Centros de Atención al Cliente
 CAE: Centro de Atención Empresarial
 ACD : Atención a Clientes en Distribuidores
 Smart Center
 Telefónico
 CC Prepago Móvil y CC Postpago Masivo Móvil (123)
 CC Corporativo Móvil y CC Corporativo Fijo (135)
 CC Roaming Internacional (123)
 CC Alámbrico y CC Inalámbrico (123)
Número 0-800-00800 /0-80000123 (Fijo)
IVR (Prepago, Postpago, 2 Play, Corporativo y Fija)
 * 200 (Renovación, Portabilidad, Migración de Pre a Post, etc)
 0800-00334 Tienda Claro Online
 Virtual
 Facebook, Twitter.
 Comunidad Claro.
 Chat Claro.
 Atenciones Virtuales.
 Autogestión
 Módulo Mi Claro.
 Cabina 123.
 Cajeros Automáticos de Claro.
 Módulo de Experiencia.
 Tienda Claro Online.
 Smart HOME

jamesmluna
jamesmluna
jamesmluna
Aficionado
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09-01-2023
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Aficionado

Re: Cómo hago para que respondan mis llamadas

Primero registra tu queja en el libro de reclamaciones virtual y luego llama a la indecopi. Vas a ver que en una van a sapatear.

James ML
CA-RQ1
CA-RQ1
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Profesional
18
11-01-2023
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Profesional

Re: Cómo hago para que respondan mis llamadas

Entiendo que llamas porque no tienes tiempo de ir presencialmetne y quieres más información, prueba llamando al 123, opción 3, opción 3, para que en tu historial quede guardado la pregunta y solicitud, de igual manera te hacen el traslado al área correspondiente. También puedes ir a un centro Claro y hacer las pregunas necesarias, llevar DNI.

EME2000
EME2000
EME2000
Principiante
10
11-01-2023
0
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Principiante

Re: Cómo hago para que respondan mis llamadas

Genera un reclamo, date una vuelta por donde tu amigo el libro de reclamaciones, ve aun CAC etc

 

Ahi si te hacen caso.

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