austral38
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Preguntas - Bronce
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24-05-2021
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Principiante

¿Cómo hago para que me dejen de facturar un servicio postpago cuando ya le di de baja hace tiempo?

 
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Re: cómo hago para que me dejen de facturar un servicio pospago ,cuando ya le di de baja hace tiem

Hola @austral38 

 

Si le has dado de baja al servicio no tendría por qué seguir emitiéndose una factura. Yo te recomendaria consultar el estado del servicio que solicitaste la baja, puedes escribir por el inbox del Facebook de Claro Perú donde un asesor te ayudará en validar toda la información.

 

En caso que sea error de Claro podrán darte una solución, de lo contrario puedes poner tu reclamo.


Si consideras que te ayude. No olvides marcar mi respuesta como Solucion Aceptada, De yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

3 RESPUESTAS 3
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Re: cómo hago para que me dejen de facturar un servicio pospago ,cuando ya le di de baja hace tiem

Hola @austral38 

 

Si le has dado de baja al servicio no tendría por qué seguir emitiéndose una factura. Yo te recomendaria consultar el estado del servicio que solicitaste la baja, puedes escribir por el inbox del Facebook de Claro Perú donde un asesor te ayudará en validar toda la información.

 

En caso que sea error de Claro podrán darte una solución, de lo contrario puedes poner tu reclamo.


Si consideras que te ayude. No olvides marcar mi respuesta como Solucion Aceptada, De yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

Ayram
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Profesional
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07-03-2020
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Profesional

Re: cómo hago para que me dejen de facturar un servicio pospago ,cuando ya le di de baja hace tiem

Hola.

Deberías presentar un reclamo, se presentan por la página de mí Claro en la parte inferior, en el libro de reclamaciones. Si ya le diste de baja no te deberían cobrar y eso ya es un reclamo.

Suerte.

Etiquetas (1)
Luz38
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Leyenda
417
02-02-2019
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Leyenda

Re: cómo hago para que me dejen de facturar un servicio pospago ,cuando ya le di de baja hace tiem

Hola!!!

 

Tendrias que llmar al 123 para que te ayuden , recuerda todo va a depender la fecha en que diste de baja y el ciclo de acturación que tengas por elemplo si tu ciclo es 15/05  y la baja le diste el dia 20/05 la ejecución de la baja será efectivo el dia 27 porque son 5 dias habiles entonces te van a cobrar hasta el dia que estaba activo , sin embargo como tu ciclo es 15 ya tenias recibo emitido( mes completo y no pagaste) la regularización sera al siguiente ciclo de facturación 15/06 donde se te cobrará los dias que usaste el servicio y si es que que estuvieras dentro de contrato vigente o equipo la penalidad .

 

Saludos, 

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