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Preguntas - Bronce
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16-02-2023
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Principiante
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Cómo hago para que alguien, que no sea un robot o por escrito, me atienda una queja

Estoy en el extranjero, me han cobrado roaming cuando mi plan se supone que es ilimitado con llamadas y datos libres de cobro de roaming
No hay un número con quien comunicarse y hacer el reclamo
Los números de la web no funcionan
El robot me asigna un asesor que responde cada 15 minutos y finalmente deja de responder, sin dar solución
¿Hay que llamar a Indecopi?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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jesusd23
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Re: Como hago para que alguien, que no sea un robot o por escrito, me atienda una queja

Hola @GRB 

 

En caso tengas un inconveniente con roaming en la facturación, te recomiendo que te comuniques al buzón de atencion.roaming@claro.com.pe, o llamando gratuitamente desde el extranjero al +51997990123.

 

Espero que te ayuden, saludos. 

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jesusd23
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Re: Como hago para que alguien, que no sea un robot o por escrito, me atienda una queja

Hola @GRB 

 

En caso tengas un inconveniente con roaming en la facturación, te recomiendo que te comuniques al buzón de atencion.roaming@claro.com.pe, o llamando gratuitamente desde el extranjero al +51997990123.

 

Espero que te ayuden, saludos. 

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