katy_roux
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Principiante
Preguntas - Bronce
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26-06-2020
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¿Cómo hago para pasar mi número de postpago a prepago? ¿A dónde puedo acudir?

¿Se puede hacer online?

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ivan1985
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Re: como hago para pasar mi número de postpago a prepago? a donde puedo recurrir se puede hacer onli

Hola @katy_roux 

 

Fácil, puedes pasar a prepago desde la app de Mi Claro, actualmente ya puedes hacerlo desde la app, lo bueno es que se viene actualizando y están saliendo muchas cosas interesantes.

I2.png

 

 

Solo te bajas la app, inicias sesión y vas a la parte de plan en la pantalla principal, y luego eliges "migrar tu línea a prepago".

 

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución.

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ivan1985
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08-11-2019
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Re: como hago para pasar mi número de postpago a prepago? a donde puedo recurrir se puede hacer onli

Hola @katy_roux 

 

Fácil, puedes pasar a prepago desde la app de Mi Claro, actualmente ya puedes hacerlo desde la app, lo bueno es que se viene actualizando y están saliendo muchas cosas interesantes.

I2.png

 

 

Solo te bajas la app, inicias sesión y vas a la parte de plan en la pantalla principal, y luego eliges "migrar tu línea a prepago".

 

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución.

César-Asesor
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21-06-2020
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Re: como hago para pasar mi número de postpago a prepago? a donde puedo recurrir se puede hacer onli

Hola! Si puedes realizar una migración a un plan mayor menor, tener en cuenta que si tienes un acuerdo vigente, se estaría cobrando una penalidad, caso contrario, no. Otro dato adicional , debes tener en cuenta tu ciclo de facturación, es decir la fecha de cuando se te entregan tus beneficios y por ende se emite tu facturación. Por ejemplo, ti tienes el ciclo de facturación los días 20 de cada mes y llamas al 123 para el cambio ese mismo días, tu línea vendría a ser ejecutado la nueva migración el próximo mes, finalizado el ciclo. Saludos

César-Asesor
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Profesional
36
21-06-2020
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Re: como hago para pasar mi número de postpago a prepago? a donde puedo recurrir se puede hacer onli

Otro dato que olvidaba, el canal más rápido de realizar la migración es vía llamada al 123, de hecho el canal está saturado actualmente pero sin embargo se te darán la solución, por la página web demora.

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