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@Yesica22 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.
Puedes realizar el cambio de plan por Mi Claro; de mayor a menor y viceversa sigue los pasos indicados en el siguiente enlace: Artículos/Cambia-de-Plan-con-un-Clic
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Por internet es mas rapido, con tu cuenta claro.
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Puedes hacerlo yendo a un centro de atención, llamando al 123 o ingresando a MICLARO desde una PC y seleccionar la opción de cambio de plan.
Puedes llamar, ir a un centro de atencion a clientes o en el mismo APP puedes ingresar en la opcion SOLICITUDES y entras en cambio de Plan.
Cambio a pospago