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Preguntas - Bronce
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13-10-2020
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Principiante

¿Cómo denunciar a esta empresa que en plena PANDEMIA está robándonos con cobros indebidos?

Esta empresa como otras de telefonía debería pagar una MULTA por estar robando en plena PANDEMIA con cobros indebidos a sus clientes. LADRONES A MORIR. Y no solo eso. No hay alguna entidad que los multe a todas estas empresas por LADRONAS!

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Klezita
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Re: Como hago para denunciar a esta empresa que en plena PANDEMIA está robandonos con cobros indebi

Hola MG,

 

Te recomendaría que revises los cobros adicionales de tu recibo para que veas exactamente qué es lo que te están facturando, esa información puedes obtenerla desde la app Mi Claro.

 

Si consideras que hay una mala facturación en tu recibo, puedes comunicarte al inbox del Facebook de Claro para que un asesor te pueda explicar y brindar una solución.

 

Si no te encuentras de acuerdo con la información que te han brindado estás en tu derecho de interponer tu reclamo, eso lo puedes hacer a través de la web: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
Klezita
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Re: Como hago para denunciar a esta empresa que en plena PANDEMIA está robandonos con cobros indebi

Hola MG,

 

Te recomendaría que revises los cobros adicionales de tu recibo para que veas exactamente qué es lo que te están facturando, esa información puedes obtenerla desde la app Mi Claro.

 

Si consideras que hay una mala facturación en tu recibo, puedes comunicarte al inbox del Facebook de Claro para que un asesor te pueda explicar y brindar una solución.

 

Si no te encuentras de acuerdo con la información que te han brindado estás en tu derecho de interponer tu reclamo, eso lo puedes hacer a través de la web: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

Saludos.

rcml1980
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17-10-2019
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Re: ¿Cómo denunciar a esta empresa que en plena PANDEMIA está robándonos con cobros indebidos?

Buenas Tardes @MG28-11 

 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

 

Para realizar una Denuncia esta la via Judicial, pero recuerda que primero debes agotar todas las posibles soluciones que te brinda la via Administrativa y dentro de este proceso estan dos organismos autonomos que son el INDECOPI y OSIPTEL, ambos encargados de cierto tipo de reclamo de nosotros los clientes y que muchas veces gracias a su ayuda muchos clientes tienen solucionado sus problemas o reclamos con las empresas Operadoras.

 

Mas que pedir que les pongan multas, lo cual si lo estan realizando, lo que debemos pedir unidos es que estas multas sean pagadas rapidamente, y no se deje pasar el tiempo, lo bueno que ahora estas multas no prescriben.

 

Si como cliente verificamos que tenemos cobros indebidos, pues si no estamos de acuerdo lo reclamamos, lo apelamos y si es correcto o no el cobro dependera de las pruebas y sustentos que se realice, muchas veces si hubo error y otras fue correcto el cobro. Un medio para poder expresar tu malestar por algo indebido es el inbox de Facebook Claro Peru, donde un asesor ayudara con su solicitud.


Si consideras que te ayude. No olvides marcar mi respuesta como Solucion Aceptada, De yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.
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