Buen Día
Estimado, como ya lo indicaron es el proceso regular que debe seguir y que la marca solicita a nosotros los clientes.
Con respecto a lo comentado, por experiencia personal cuando presentamos una falla así o una falla física aleatoria del módulo pantalla que fue provocado por una caída o demasiada presión en pantalla, en ese sentido el área de servicio me indicó que cuando se deja un equipo se evalúa si corresponde aun la garantía, recuerda que la marca exige que esto se cumpla para considerarlo dentro de su garantía que para Ud. Seria hasta enero 2021 aproximadamente.
Es posible cuando Ud. deje su equipo para que la marca lo evalué pueda pedir un equipo en préstamo siempre y cuando tengan disponibles.
Solo que tenemos que tener paciencia pues estamos en esta cuarentena focalizada que ahora es obligatoria.
Sugerirle que siga Ud. pagando su plan + equipo o mejor aún suspenderlo temporalmente, recuerde que esto congela el contrato y lo alarga por 2 meses más. Y si le da de baja le saldrá a cobrar una liquidación de penalidad por el equipo. Y tomar la mejor decisión luego que la marca evalué la garantía/reparación de su equipo cuando sea ingresado.
Finalmente, indicarle una sugerencia y descarte con respecto a su equipo, es posible que la batería se quedara en 0 de carga, para esto Ud. Debe realizar lo siguiente mantener presionado las teclas vol - y el botón encendido ambos por 20 segundos mientras está cargando o presionarlos y luego conectar el cable de carga ("encendido forzoso").
#noteconfíes #quedateencasa
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