antho2221
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05-04-2020
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Principiante

¿Cómo cancelo mi plan postpago en este periodo de cuarentena?

Hola, debido a esta cuarentena no hay atención al cliente y deseo cancelar mi servicio de plan postpago, ¿mediante qué medio puedo hacerlo? (por llamadas no atienden, en app no encuentro la opción para retirarse)

Tener en cuenta que solo quiero cancelar el plan postpago no incluye costo de equipo.

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Gerard123
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05-12-2019
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Re: como cancelo mi plan postpago(solo postpago no incluye costo de equipo)en este periodo de cuaren

Hola @antho2221

 

Pará poder dar de baja tu línea postpago, lo podrás hacer mediante los medios digitales de Claro, o de lo contrario a partir del 12 de abril acercándote a un CAC.

 

Aunque antes que lo canceles, te recuerdo que si tienes un contrato vigente, tendrás que asumir el monto de la penalidad de equipo. Piénsalo antes de cancelarlo. 

 

Saludos.

9 RESPUESTAS 9
Andres666
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29-03-2020
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Re: como cancelo mi plan postpago(solo postpago no incluye costo de equipo)en este periodo de cuaren

No entiendo tu pregunta PAPU.

¿QUIERES DAR DE BAJA TU LINEA O QUIERES PAGAR TU RECIBO?

NoUser
No aplicable

Re: como cancelo mi plan postpago(solo postpago no incluye costo de equipo)en este periodo de cuaren

Mira bro, te seré sincero entiendo tu pregunta pero el único medio para cancelar algún tipo de servicio o línea es presencialmente en un centro de atención, y aún que intentes por medios virtuales estos lo único que harán, o bien intentaran hacerte quedar ofreciéndote otro plan de mayor precio o que te quedes es ese esperando a que fraccionen tu deuda cosa que dudo que no hagan, te sugiero que si vas a plantar queja alguna será mejor que tengas tus recibos de pago anteriores ya que serán esenciales además de que tengas paciencia con la queja ya que es como reclamarle al congreso que nos devuelva nuestra plata.

Gerard123
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Re: como cancelo mi plan postpago(solo postpago no incluye costo de equipo)en este periodo de cuaren

Hola @antho2221

 

Pará poder dar de baja tu línea postpago, lo podrás hacer mediante los medios digitales de Claro, o de lo contrario a partir del 12 de abril acercándote a un CAC.

 

Aunque antes que lo canceles, te recuerdo que si tienes un contrato vigente, tendrás que asumir el monto de la penalidad de equipo. Piénsalo antes de cancelarlo. 

 

Saludos.

albert12
albert12
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05-06-2020
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Re: como cancelo mi plan postpago(solo postpago no incluye costo de equipo)en este periodo de cuaren

Como puedo cancelar mi plan post pago por la via digital, por via telefono nadie contesta o siempre estan atendiendo a otro cliente.

8080
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22-09-2020
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Re: ¿Cómo cancelo mi plan postpago en este periodo de cuarentena?

En realidad no debieras hacerlo hasta que no canceles todo el pago de tu dispositivo,  Mi experiencia es que voy a cancelar todo la deuda que queda del dispositivo para emigrar a otra agencia. Pues Claro no atiende bien, encima los fraccionamientos no lo hacen bien y encima te bloquean el dispositivo para obligarte a pagar. 

Te dicen los agentes que esa notificacionque t llega al celular constantemente te la van a retirar cuando todo es mentira. 

 Hasta que no pagues no te desbloquean el celular, otros te cortan la linea , pero a nadie le bloquean el dispositivo que ni siquiera te deja ver el codigo que te envia el banco  a  traves de sms cuando estas realizando el pago.

Tuve que volverme mago para descifrar el codigo enviado x interbank para poder pagar el cel. 

 Así y todo he pagado no tengo deuda pero aun no me restablecen o desbloquean el teléfono.

LA EMPRESA  CLARO TIENE MALA COMUNICACION CON EL CLIENTE Y MAS CUANDO DEBE  PAGOS FRACCIONADOS. SON UNOS MENTIROSOS, LA VERDAD NO VALE LA PENA ACUDIR A SUS SERVICIOS. PAGA TU DEUDA Y RETIRATE PARA QUE NO TENGAS MALOS ANTECEDENTES CREDITICIOS.

 

 

77162461
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Bienvenido
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30-11-2020
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Re: como cancelo mi plan postpago(solo postpago no incluye costo de equipo)en este periodo de cuaren

Cómo canceló pospago

77162461
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Bienvenido
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30-11-2020
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Re: como cancelo mi plan postpago(solo postpago no incluye costo de equipo)en este periodo de cuaren

Quiero cancelar mí pospago xq dan menos megas yo soy estudiante yo quiero megas mensuales por eso quiero congelar y quiero cambiarme a prepago

Joshue17
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Bienvenido
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07-12-2021
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Re: como ancelo mi plan postpago(solo postpago no incluye costo de equipo)en este periodo de cuaren


@Gerard123  ha escrito:

Hola @antho2221

 

Pará poder dar de baja tu línea postpago, lo podrás hacer mediante los medios digitales de Claro, o de lo contrario a partir del 12 de abril acercándote a un CAC.

 

Aunque antes que lo canceles, te recuerdo que si tienes un contrato vigente, tendrás que asumir el monto de la penalidad de equipo. Piénsalo antes de cancelarlo. 

 

Saludos.


Quiero cancelar mi línea prospago

Joshue17
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07-12-2021
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Re: como cancelo mi plan postpago(solo postpago no incluye costo de equipo)en este periodo de cuaren

Quiero dar de baja mi linea

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