Mc_1986
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13-06-2016
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¿Cómo cancelar la bolsa de soles adicionales?

Ya no quiero que me cobren mensualmente la bolsa de soles adicioales, cómo la cancelo?

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Re: ¿Cómo cancelar la bolsa de soles adicionales?

Hola @Mc_1986!!

 

Para que ya no tengas cobros de Bolsa de soles adicionales, solo deberás colocarle un Tope de Consumo a tu línea. Existen 2 tipos de Tope de Consumo que te pueden ayudar con el control de tus consumos:

 

  • El “Límite de consumo Exacto”: El cual permite que una vez que se consuma todos los beneficios de tu plan, ya no consumas ningún adicional más. Quiere decir que se te cortará automáticamente una vez consumido todos los minutos, megas, SMS, internet que te brinda tu plan contratado, permitiendo un mejor control de tu consumo. Este límite no tiene costo. 

 

  • El “Límite de consumo Adicional” (Bolsa de soles adicionales) : Te brinda hasta el 100% de tu cargo fijo para que puedas seguir generando adicionales, es decir, una vez consumidos tus saldos, podrás seguir usando tu servicio. Ejemplo: Cargo Mensual de S/ 99.90 + Bolsa adicional 100% S/ 99.90, es decir en un mes podrás pagar hasta el doble de tu Cargo Mensual. Solo ten en cuenta que, solo te de cobrará los adicionales que generes en tu bolsa, es decir, si solo generaste S/ 20.00, solo se cobrará 99.90 + 20.00

De acuerdo a tu necesidad puedes seleccionar el más adecuado.

 

Espero te haya podido ayudar.

slds,

DF.

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Re: ¿Cómo cancelar la bolsa de soles adicionales?

Hola @Mc_1986!!

 

Para que ya no tengas cobros de Bolsa de soles adicionales, solo deberás colocarle un Tope de Consumo a tu línea. Existen 2 tipos de Tope de Consumo que te pueden ayudar con el control de tus consumos:

 

  • El “Límite de consumo Exacto”: El cual permite que una vez que se consuma todos los beneficios de tu plan, ya no consumas ningún adicional más. Quiere decir que se te cortará automáticamente una vez consumido todos los minutos, megas, SMS, internet que te brinda tu plan contratado, permitiendo un mejor control de tu consumo. Este límite no tiene costo. 

 

  • El “Límite de consumo Adicional” (Bolsa de soles adicionales) : Te brinda hasta el 100% de tu cargo fijo para que puedas seguir generando adicionales, es decir, una vez consumidos tus saldos, podrás seguir usando tu servicio. Ejemplo: Cargo Mensual de S/ 99.90 + Bolsa adicional 100% S/ 99.90, es decir en un mes podrás pagar hasta el doble de tu Cargo Mensual. Solo ten en cuenta que, solo te de cobrará los adicionales que generes en tu bolsa, es decir, si solo generaste S/ 20.00, solo se cobrará 99.90 + 20.00

De acuerdo a tu necesidad puedes seleccionar el más adecuado.

 

Espero te haya podido ayudar.

slds,

DF.

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Mc_1986
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Re: ¿Cómo cancelar la bolsa de soles adicionales?

Gracias @DFuentes pero me refería a la Bolsa Adicional que contraté de manera mensual. O sea, contraté 1GB de internet mensual adicional a mi plan. ¿Cómo cancelo ese adicional?

PabloRivera
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¿Cómo cancelar la bolsa de soles adicionales?

 
JahirPromo
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04-07-2016
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Re: ¿Cómo cancelar la bolsa de soles adicionales?

Tienes Que llamar al 123 y solicitar el tope de consumo cero.


Que sera activado en la proxima facturacion con un costo adicional de S/.5 mensual.

 

Acuerdate que empieza del siguiente mes de que te dan tu saldo, en otras palabras puedes que hayas generado adicionales este mes que has usado tu linea. 

 

Slds

Esguz
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Maestro
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16-11-2016
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Maestro

Re: ¿Cómo cancelar la bolsa de soles adicionales?

El tope de consumo cero lo puedes activar llamando al número 123 opción 2 subopción 9, desde otro operador al 0800 00 123 > 4 > 9 o acercándote a uno de nuestros Centros de Atención al Cliente con tu DNI vigente. El costo del tope de consumo cero es de S/ 5.00 al mes, tendiendo ese servicio es como si tuvieras el plan Control para que no te excedas en consumos.

 

Saludos @PabloRivera

lesly1997
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Maestro
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16-11-2016
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Maestro

Re: ¿Cómo cancelar la bolsa de soles adicionales?

Hola Pablo!!

 

Si no deseas generar adicionales, te recomiendo solicitar el tope de consumo cero, este servicio te ayuda a no generar adicionales y tiene un costo mensual de S/5.00.

Puedes solicitarlo por el Centro de Atenciòn y llamando al 123 opción 2 - 9.

Una vez ya solicitado, el tope será efectuado en el siguiente ciclo de facturaciòn, asi que es probable que este mes generes adicionales, te recomiendo para que no consumas adicionales estes controlando tus consumos. ello podrás realizarlo llamando al 124 donde una locución te estará indicando cuanto es el saldo que tienes hasta el momento para consumir.

Al igual que puedes visualizar tu saldo ingresando a tu cuenta de Mi Claro

(www.miclaro.com.pe) en la opción “Mis Consumos”.

 

Espero sea de ayuda.

 

Saludos =)

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