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Principiante
Preguntas - Bronce
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21-06-2020
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¿Cómo cambiar de postpago a prepago?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
ivan1985
ivan1985
ivan1985
Leyenda
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08-11-2019
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Leyenda

Re: Como cambiar de pospago a prepago?

Hola, @Ed11 

 

Recuerda que si quieres cambiar a prepago por la situación económica, puedes solicitar las opciones de refinanciamiento o también el fraccionamiento o un cambio de plan menor, pero si definitivamente quieres migrar a prepago ten en cuenta lo siguiente:

 

Si tienes un contrato vigente por migrar a prepago se estaría liberando una penalidad, de no tenerlo no habría ningún problema.

 

 Ahora bien los canales en los que te puedes comunicar para migrar a prepago serian:

 

- 123 o  0800 00 123 (tardan en atender canal congestionado)

- Redes Sociales de Claro (Inbox)

- También puedes enviar un correo electrónico atencionalcliente@claro.com.pe

 

Recuerda que debes solicitarlo días antes de que se emita tu próximo recibo.

 

¡Un saludo!

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4 RESPUESTAS 4
AlFa4
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Profesional
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06-10-2019
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Re: Como cambiar de pospago a prepago?

Hola que tal, por el momento Claro no está realizando ese tipo de trámite por la situación actual, lo que si podrías realizar sería una migración de tu plan a uno menor. 

Aquí están los planes actuales que presenta claro https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/

 

El cambio de plan puedes realizarlo vía web mi claro sin ningún inconveniente. 

César-Asesor
César-Asesor
César-Asesor
Aficionado
35
21-06-2020
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Aficionado

Re: Como cambiar de pospago a prepago?

Hola! Lo puedes solicitar llamando al 123.

ivan1985
ivan1985
ivan1985
Leyenda
720
08-11-2019
437
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Leyenda

Re: Como cambiar de pospago a prepago?

Hola, @Ed11 

 

Recuerda que si quieres cambiar a prepago por la situación económica, puedes solicitar las opciones de refinanciamiento o también el fraccionamiento o un cambio de plan menor, pero si definitivamente quieres migrar a prepago ten en cuenta lo siguiente:

 

Si tienes un contrato vigente por migrar a prepago se estaría liberando una penalidad, de no tenerlo no habría ningún problema.

 

 Ahora bien los canales en los que te puedes comunicar para migrar a prepago serian:

 

- 123 o  0800 00 123 (tardan en atender canal congestionado)

- Redes Sociales de Claro (Inbox)

- También puedes enviar un correo electrónico atencionalcliente@claro.com.pe

 

Recuerda que debes solicitarlo días antes de que se emita tu próximo recibo.

 

¡Un saludo!

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Luzangie
Luzangie
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Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
1
01-10-2020
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Principiante

Re: ¿Cómo cambiar de postpago a prepago?

Quiero cambiar de postpago a prepago por favor espero  considere  mi peticion.

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