¿Cómo anular un número Claro que ya finalizó el contrato?

[Jacos]

Buenas noches, tengo una línea que no utilizo y la pague hasta el término del contrato, fui a una oficina Claro para anular el número pero me dijeron que tengo que llamar al 123 por que ahí no pueden, llamé al 123 y tampoco me ayudaron e incluso me colgaron cuando exigí la anulación del número, envié 2 solicitudes de anulación y dijeron que me llamarían, ahora me doy con la sorpresa que me ha llegado otra vez el recibo de pago, ¿qué puedo hacer?

[Klezita · Accepted solution]

Hola Jacos,

Quizás fuiste a un punto de venta, ahí no realizan esas operaciones, pero si en un centrito de atención al cliente presencialmente y telefónicamente al 123.

Lo que debes hacer es seguir intentando por el 123, pedir tu código de operación para saber que serás atendido y consultar que fecha le dan la baja, por último, te recomiendo hacerlo 5 días hábiles antes del ciclo de facturación, o sea el día que te recargas minutos y datos.

Si no te quieren atender puedes interponer tu reclamo online: https://www.claro.com.pe/libro-de-reclamaciones/ 

Saludos.

[Floresco]

Puedes cambiarte de operador a un prepago.

[Rosita1975]

Debes ir a cualquier oficina de claro, por ejemplo en plaza norte hay una, ahí pides la anulación de tu número solo procede si no tienes recibos vencidos.

[Littman-99]

Hola, como te dijeron, tienes que llamar al 123 y esperar que te atiendan. Tienes que tener paciencia porque ellos no desean que te des de baja del servicio y te ofrecerán otras cosas para que no te desafilies. En todo caso, puedes darte de baja del plan que tienes y pasas a prepago. Si no recargas el número prepago luego de 3 meses, automáticamente la línea pasa a desactivarse y después de un tiempo se anula el número a tu nombre y se recicla para que otro usuario lo use.