Jacos
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Preguntas - Bronce
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27-11-2020
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¿Cómo anular un número Claro que ya finalizó el contrato?

Buenas noches, tengo una línea que no utilizo y la pague hasta el término del contrato, fui a una oficina Claro para anular el número pero me dijeron que tengo que llamar al 123 por que ahí no pueden, llamé al 123 y tampoco me ayudaron e incluso me colgaron cuando exigí la anulación del número, envié 2 solicitudes de anulación y dijeron que me llamarían, ahora me doy con la sorpresa que me ha llegado otra vez el recibo de pago, ¿qué puedo hacer?

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Klezita
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21-10-2016
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Leyenda

Re: como anular un numero claro que ya termino contrato

Hola Jacos,

 

Quizás fuiste a un punto de venta, ahí no realizan esas operaciones, pero si en un centrito de atención al cliente presencialmente y telefónicamente al 123.

 

Lo que debes hacer es seguir intentando por el 123, pedir tu código de operación para saber que serás atendido y consultar que fecha le dan la baja, por último, te recomiendo hacerlo 5 días hábiles antes del ciclo de facturación, o sea el día que te recargas minutos y datos.

 

Si no te quieren atender puedes interponer tu reclamo online: https://www.claro.com.pe/libro-de-reclamaciones/ 

 

Saludos.

4 RESPUESTAS 4
Klezita
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21-10-2016
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Leyenda

Re: como anular un numero claro que ya termino contrato

Hola Jacos,

 

Quizás fuiste a un punto de venta, ahí no realizan esas operaciones, pero si en un centrito de atención al cliente presencialmente y telefónicamente al 123.

 

Lo que debes hacer es seguir intentando por el 123, pedir tu código de operación para saber que serás atendido y consultar que fecha le dan la baja, por último, te recomiendo hacerlo 5 días hábiles antes del ciclo de facturación, o sea el día que te recargas minutos y datos.

 

Si no te quieren atender puedes interponer tu reclamo online: https://www.claro.com.pe/libro-de-reclamaciones/ 

 

Saludos.

Floresco
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Bienvenido
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27-11-2020
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Principiante

Re: o anular un numero claro que ya termino contrato

Puedes cambiarte de operador a un prepago.

Rosita1975
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27-11-2020
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Re: como anular un numero claro que ya termino contrato

Debes ir a cualquier oficina de claro, por ejemplo en plaza norte hay una, ahí pides la anulación de tu número solo procede si no tienes recibos vencidos.

Littman-99
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Principiante
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27-11-2020
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Principiante

Re: como anular un numero claro que ya termino contrato

Hola, como te dijeron, tienes que llamar al 123 y esperar que te atiendan. Tienes que tener paciencia porque ellos no desean que te des de baja del servicio y te ofrecerán otras cosas para que no te desafilies. En todo caso, puedes darte de baja del plan que tienes y pasas a prepago. Si no recargas el número prepago luego de 3 meses, automáticamente la línea pasa a desactivarse y después de un tiempo se anula el número a tu nombre y se recicla para que otro usuario lo use. 

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