vivi27
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03-08-2020
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Buenas noches, quisiera saber mi deuda total de servicios anteriores.

Quisiera cancelar la deuda pero no se cuánto es, por eso consulto mi deuda.

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Klezita
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Re: Buenas noches quisiera saber mi deuda total de servicios anteriores

Hola Vivi,

 

La comunidad es un canal donde usuarios responden a otros usuarios de Claro, te doy dos opciones para consultar tu deuda:

 

1. Llamando al 123 o por medio del chat de Facebook de Claro, puede atender un asesor y consultarlo en el sistema.

 

2. O descarga la app Mi Claro, para consultar tus recibos pendientes de algún servicio fijo o móvil.

 

Saludos.

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Klezita
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Re: Buenas noches quisiera saber mi deuda total de servicios anteriores

Hola Vivi,

 

La comunidad es un canal donde usuarios responden a otros usuarios de Claro, te doy dos opciones para consultar tu deuda:

 

1. Llamando al 123 o por medio del chat de Facebook de Claro, puede atender un asesor y consultarlo en el sistema.

 

2. O descarga la app Mi Claro, para consultar tus recibos pendientes de algún servicio fijo o móvil.

 

Saludos.

vivi27
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03-08-2020
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Re: Buenas noches quisiera saber mi deuda total de servicios anteriores

Si no me acuerdo el número móvil, ¿no hay problema? ¿ellos lo ven en su base de datos verdad?

John_39
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John_39
Profesional
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08-07-2020
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Profesional

Re: Buenas noches quisiera saber mi deuda total de servicios anteriores

Lo puedes consultar por mediante una aplicación de " Mi Claro" solo tienes que descargar en Play Store. Luego al ingresar te darás cuente que es muy sencillo de hacer y conocer tu deuda.

Klezita
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Re: Buenas noches quisiera saber mi deuda total de servicios anteriores

Hola Vivi,

 

Si no te acuerdas el número de móvil por qué es una deuda de un servicio inactivo, el asesor puede consultar tu deuda con tu número de documento de identidad.

 

En ese caso, te recomiendo también solicitar el código de pago, con el que puedes dirigirte directamente a una caja de un centro de atención al cliente o a un centro de atención de pagos, y solo tengas que hacer una cola para pagar.

 

Saludos.

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