¿Alguien usó el servicio de garantía de Claro?

[Elijah]

Quisiera saber, si deje mi equipo en servicio técnico hace más de 16 días me lo devolverán tal y como esta o si lo entregaran en malas condiciones, ya que hay comentarios de personas que les entregaron móviles con piezas cambiadas aun ellas les hayan dicho a los de servicio técnico que no hagan ninguna modificación.

[Hannah-123 · Accepted solution]

Hola, Elijah.

Los de servicio técnico reparan tu celular de acuerdo a lo que tenga siempre y cuando cumpla con todas las condiciones y todo eso se te informa, en caso amerite un cambio de equipo también te lo dicen.

Te recomiendo que te acerques al mismo Centro de Atención dónde dejaste el equipo para que te den información al respecto, de lo contrario tienes la opción de repararlo por tu propio medio, pero ten en cuenta que si lo haces ya perderías la garantía.

Suerte amigo 

[Elijah]

He ido 3 veces y no me quieren devolver el teléfono por nada les dije que no me interesa perder la garantía, y aun así siguen diciendo que lo deben de enviar a lima ya que yo soy de Cusco y no me dicen una fecha de retorno y hasta el día de hoy que ya son 16 días desde que deje el teléfono, nadie absolutamente nadie se comunico conmigo.

[Elijah]

Hola @Hannah-123 He ido 3 veces y no me quieren devolver el teléfono por nada les dije que no me interesa perder la garantía, y aun así siguen diciendo que lo deben de enviar a lima ya que yo soy de Cusco y no me dicen una fecha de retorno y hasta el día de hoy que ya son 16 días desde que deje el teléfono, nadie absolutamente nadie se comunico conmigo.

[John_39]

La garantía es permitida cuando eres calificado como buen servidor osea un cliente responsable pagando puntual su cuotas es así como podrás obtener los beneficios ya sea una revisión técnica u otros beneficios no olvides que tendrás una garantía siempre en cuando llegues a tener 36 cuotas de pago