Soluciones aceptadas
Hola hermanos,
Anteriormente ya había visto un problema así, y tal como menciona Jucavaca trata de un problema de configuración. Los medios correctos por donde deben pedir soporte es por los medios digitales de Claro como el inbox de Facebook Claro Perú.
¡Todo tiene solución!
Hola, tengo un problema similar y relacionado al mismo accesorio.
He llamado varias veces al 123 y me dicen q el problema es "Apple" y no mi línea como dice en el mensaje que pondré en la imagen siguiente. Sin embargo, he realizado una prueba sencilla en el mismo proceso de activación con otro chip con el mismo cel y el mismo watch y si me permite continuar con la activación.
Es evidente que la falla es la línea pero al parecer el servicio es nuevo y no tienen personal técnico especializado que resuelva estas dudas. Ya presente mi reclamo formal para que pase a osiptel si es necesario por que las respuestas que dan como solución son "robóticas" y no analizan el caso para nada.
Investigando, mi caso es idéntico al de otra persona de otro operador en otro país del mundo y pudo solucionar el tema desde sus configuraciones de la línea y no tocar nada en los equipos o desviar el problema a Apple; porque para su mala suerte le pasó a alguien que trabaja en Apple como desarrollador.
Aquí el enlace :
Seria bueno que la gente que da soporte técnico sepa que también trata con personas preparadas en ese ámbito; pues las respuestas que emiten, sinceramente, da mucho que desear del servicio que brindan derivando responsabilidad a otras personas/empresas.
@RobinsonMio ha escrito:
Hola Julio, ¿qué mensaje te sale a ti? ¿Te permite seguir todos los pasos de la web? O al iniciar sesión en claro, ¿te sale un mensaje en inglés?
Hola, mira la primera respuesta de este post, ahí puse una imagen del mensaje donde en el paso 4 de su guía de activación debe salir para logearse con la cuenta mi claro sale el mensaje: que en resumen es "CLARO PERÚ no permite proporcionar datos celulares mediante Apple Watch ....... "
Yo también me quedo en El Paso 4 pero no me sale lo mismo que a ti si no este mensaje
Estuve en comunicación con otras personas que tienen problemas con activar, algunos ya solucionaron y otros no. Si puedes, déjeme tu número para conocer más detalle de tu caso
