Moises_05_07
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Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
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14-10-2020
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Principiante

Al pagar recibí gigas en alta velocidad pero no los puedo usar, sigo navegando a velocidad normal

Hola, pagué mi factura de mi plan, use las 13 gigas en alta velocidad y después me llegaron otras 3 gigas en alta velocidad por pagar puntual, lamentablemente no puedo usar esas gigas. En la app Mi Claro dice que me quedan 3 gigas en alta velocidad y ya vencen pronto, sin embargo no sé cómo usarlos ya que sigo con una velocidad normal.

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Re: Al pagar, recibí gigas en alta velocidad pero no los puedo usar, sigo navegando a velocidad norm

Buenas Tardes @Moises_05_07 

 

Sigue las recomendaciones de los otros usuarios, muy buenas aportaciones. 

 

Ahora, recordarte que dentro de la app de Mi Claro puedes verificar las bolsas de alta velocidad que tienes.

 

consumo del consumo.png

 

Entonces, es probable que te estés confundiendo, tienes que abrir la opción de tus consumos de GB y vas a ver todos los datos.

 

Ahora, en caso tengas GB en alta velocidad pero sientas que tu internet este demasiado lento, te recomiendo comunicarte con claro por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Un gusto poder ayudarte.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Klezita
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Re: Al pagar, recibí gigas en alta velocidad pero no los puedo usar, sigo navegando a velocidad norm

Hola Moisés, 

 

En las consideraciones según el pan que tengas puedes observar las gigas de alta velocidad, y la velocidad en caso de degradación de velocidad también:

https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/?tab=consideracion2

 

Saludos.

Sandro_2701
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Preguntas - Bronce
Bienvenido
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15-10-2020
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Principiante

Re: Al pagar, recibí gigas en alta velocidad pero no los puedo usar, sigo navegando a velocidad norm

 A veces luego de pagar puntual las megas de regalo se activan a lo que inicia tu plan , hay veces que es instantáneo o 48 horas después se activarán tus 3GB en alta velocidad , espero te ayude 🙌🏽

Monica14
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Re: Al pagar, recibí gigas en alta velocidad pero no los puedo usar, sigo navegando a velocidad norm

Probaste analizar si tienes el h+ mostrado que habrá mayor fluidos de datos. 

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Re: Al pagar, recibí gigas en alta velocidad pero no los puedo usar, sigo navegando a velocidad norm

Buenas Tardes @Moises_05_07 

 

Sigue las recomendaciones de los otros usuarios, muy buenas aportaciones. 

 

Ahora, recordarte que dentro de la app de Mi Claro puedes verificar las bolsas de alta velocidad que tienes.

 

consumo del consumo.png

 

Entonces, es probable que te estés confundiendo, tienes que abrir la opción de tus consumos de GB y vas a ver todos los datos.

 

Ahora, en caso tengas GB en alta velocidad pero sientas que tu internet este demasiado lento, te recomiendo comunicarte con claro por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Un gusto poder ayudarte.


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