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Ismael20
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11-10-2016
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Principiante

Actualice mi Chip y ahora no tengo internet ¿porque?

Me mandaron un sms para actualizar mi chip para tener 4g porque mi equipo es 4g galaxy j5 , llame porque no aparecia la letra 4g o lte en la parte superior solo aparecia h+ ,llame al 123 la señorita que me atendio me dijo q iva a actualizar la base de datos , al final me dejo sin internet y ya no funcionaba nada .yo supuse por la actualizacion , espere 1 dia el dia sabado volvi a llamar pero nada no resolvieron ya que espere 24 horas pero nada ya van 5 dias que no tengo internet y estoy pagando mensualmente. El asesor del telefono me dijo q me acerque al cac pero yo el tramite lo hice por el 123 y de ninguna manera voy a acercarme a perder tiempo ahi ya que las colas son inmensas estaba bien todo y al final terminaron malograndome el serivicio

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JosephToño23
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Re: No tengo interner hace 5 dias

Hola @Ismael20

 

¿Ya escribiste a Claro Chat?

También, tienes la opción de escribir a: atencionalcliente@claro.com.pe.

De seguro te ayudan a solucionar el incidente.

 

Espero que el dato te sea útil.

 

Saludos.

 

JP

 

 

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JosephToño23
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Re: No tengo interner hace 5 dias

Hola @Ismael20

 

¿Ya escribiste a Claro Chat?

También, tienes la opción de escribir a: atencionalcliente@claro.com.pe.

De seguro te ayudan a solucionar el incidente.

 

Espero que el dato te sea útil.

 

Saludos.

 

JP

 

 

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