Jdancu
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Principiante
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23-03-2020
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Principiante

¿A qué Facebook o dónde tengo que llamar para que me hagan un cambio de plan?

Quisiera comunicarme con alguien de Claro para hacer un cambio en mi plan.

 

No cuento con Claro Hogar, así que solo uso mis datos móviles para trabajar y lo que me brinda mi plan no dura nada. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Pia26
Pia26
Pia26
Profesional
21
11-09-2019
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6
Profesional

Re: ¿A qué Facebook o dónde tengo que llamar para que me hagan un cambio de plan?

¡Hola!

 

Para hacer esa transacción no es necesario que te comuniques por ningún medio de atención, puedes hacer tu cambio de plan por la app Mi Claro sin problemas.

 

Ruta: Inicio > Plan > Cambio de plan

 

Acá te comparto una imagen:

 

WhatsApp Image 2021-08-09 at 17.36.45.jpeg

 

Inténtalo tú mismo,

 

Saludos.

 

Pia M.

5 RESPUESTAS 5
Stormspirt
Stormspirt
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Leyenda
1593
21-12-2018
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Leyenda

Re: ¿ A que fb o a donde tengo que llamar para que me hagan cambio de plan?

Hola los cambios de plan según tengo entendido se podrá realizar pasando la cuarentena ya que en estos momentos solo están atendiendo problemas técnicos.

 

Paciencia.

 

Saludos. 

Gin2
Gin2
Gin2
Principiante
7
18-03-2020
0
0
Principiante

Re: ¿ A que fb o a donde tengo que llamar para que me hagan cambio de plan?

Como ya sabemos por la cuarentena no hay atención presencial, pero puedes ingresar tu cambio de plan en la app de Mi Claro 

Gerard123
Gerard123
Gerard123
Leyenda
408
05-12-2019
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Leyenda

Re: ¿ A que fb o a donde tengo que llamar para que me hagan cambio de plan?

Hola @Jdancu 

 

El cambio de plan lo puedes realizar llamando al 123 o de manera presencial, o vía facebook, pero en estos momentos no se puede realizar la operación, solo esperar estos últimos 5 días de cuarentena, y después ya podrás realizar la operación, pero mañana se verá todo si es que aumentan más días de cuarentena o ya no.

Espero que ya no aumenten mas días.

 

Saludos 😉

#YomeQuedoenCasa 

hopi33
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Profesional
42
19-03-2020
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7
Profesional

Re: ¿ A que fb o a donde tengo que llamar para que me hagan cambio de plan?

Hola, buenas tardes

 

Solo podrás tener ayuda o visita técnica por ahora  al 0800-00-123 

 

Los cambios de plan requieren otras aplicaciones que solo se pueden hacer en un centro de atención o del personal de call center especializado, que como sabrás fueron prohibidos de laborar por salud. Debemos esperar el fin de la cuarentena.

 

Te adjunto algunos un link de descartes por si tienes alguna falla  o deseas hacer algún descarte.

 

http://asistencia.claro.com.pe/servicios-fijos/manual-de-servicios-fijos/internet-fijo/

 

Si te ayude con lo alcanzado, cierra el mensaje como Resuelto.

Gracias.

Pia26
Pia26
Pia26
Profesional
21
11-09-2019
13
6
Profesional

Re: ¿A qué Facebook o dónde tengo que llamar para que me hagan un cambio de plan?

¡Hola!

 

Para hacer esa transacción no es necesario que te comuniques por ningún medio de atención, puedes hacer tu cambio de plan por la app Mi Claro sin problemas.

 

Ruta: Inicio > Plan > Cambio de plan

 

Acá te comparto una imagen:

 

WhatsApp Image 2021-08-09 at 17.36.45.jpeg

 

Inténtalo tú mismo,

 

Saludos.

 

Pia M.

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