Buenas noches, quisiera saber si mi App de Claro Video se actualiza con el nuevo plan que he contratado, ya que, cuando vi mi perfil de Claro video, decía que me había suscrito a un pago mensual y que vence el 10 de abril, ¿no se supone que con este nuevo plan el Claro Video es ilimitado?
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Jean8
La suscripción de Claro Video se renueva cuando realizas una renovación con equipo, no por realizar un cambio de plan. Además, Claro Video no consume tus GB estando en 4G, puedes revisar las consideraciones en la parte final de la página:
https://www.claro.com.pe/personas/app/claro-video/
Te recomiendo comunicarte a través de ClaroBot para que brinden mayor información y vean cuánto es el tiempo restante que te queda con la suscripción de Claro Video desde la primera vez que lo activaste.
MUY IMPORTANTE:
Espero que te sirva la información, si es así, acéptala como solución y por favor regálame un like =D.
Saludos.
Hola Jean
Claro Video es gratuito 24 meses, si te está saliendo eso es probable que te hayas suscrito mal, prueba eliminando tu cuenta y vuélvete a suscribir. A mí me funcionó, también puedes comunicarte al ClaroBot para que te puedan ayudar.
Saludos.
Hola @Jean8
La suscripción de Claro Video se renueva cuando realizas una renovación con equipo, no por realizar un cambio de plan. Además, Claro Video no consume tus GB estando en 4G, puedes revisar las consideraciones en la parte final de la página:
https://www.claro.com.pe/personas/app/claro-video/
Te recomiendo comunicarte a través de ClaroBot para que brinden mayor información y vean cuánto es el tiempo restante que te queda con la suscripción de Claro Video desde la primera vez que lo activaste.
MUY IMPORTANTE:
Espero que te sirva la información, si es así, acéptala como solución y por favor regálame un like =D.
Saludos.