Keylor_ibañez5
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Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
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31-05-2021
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Principiante

Señores de Claro, ¿por qué mi saldo de postpago no carga?

Señores de Claro, mi saldo de postpago no carga, denme una solución.

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Hannah-123
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29-10-2019
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Re: Sres de claro mi saldo de pospago no carga

¡Holiiii, amigo!

 

Soy Hannah clienta de Claro, espero ayudarte con mi experiencia.

 

¿A qué te refieres con que no carga tu saldo? ¿No te han llegado tus beneficios? ¿No puedes navegar por internet?... Robot sorprendido

 

Podría sugerirte que verifiques en Mi Claro si ya recibiste los beneficios de tu plan, acuérdate que se entregan en cada inicio de ciclo de facturación. Si no lo has recibido reporta el problema a través del ClaroBot.

 

Si no puedes hacer uso de tus datos, verifica lo primero que te digo porque si no tienes megas, no podrás navegar. Si es lentitud por el ClaroBot también podrás hacerlo.

 

¡Suerte amiguito! Robot feliz


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

3 RESPUESTAS 3
Hannah-123
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Re: Sres de claro mi saldo de pospago no carga

¡Holiiii, amigo!

 

Soy Hannah clienta de Claro, espero ayudarte con mi experiencia.

 

¿A qué te refieres con que no carga tu saldo? ¿No te han llegado tus beneficios? ¿No puedes navegar por internet?... Robot sorprendido

 

Podría sugerirte que verifiques en Mi Claro si ya recibiste los beneficios de tu plan, acuérdate que se entregan en cada inicio de ciclo de facturación. Si no lo has recibido reporta el problema a través del ClaroBot.

 

Si no puedes hacer uso de tus datos, verifica lo primero que te digo porque si no tienes megas, no podrás navegar. Si es lentitud por el ClaroBot también podrás hacerlo.

 

¡Suerte amiguito! Robot feliz


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

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Duyu21
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Maestro
202
20-10-2020
12
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Maestro

Re: Señores de Claro, ¿por qué mi saldo de postpago no carga?

Hola,

 

¿Te refieres al saldo de tu celular cuando renuevas tu plan?

 

Fíjate en la app o desinstálela y vuélvela a instalar.

BRAHIAMS
BRAHIAMS
BRAHIAMS
Profesional
103
01-06-2021
22
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Profesional

Re: Señores de Claro, ¿por qué mi saldo de postpago no carga?

Se maneja por ciclo de facturación, puedes consultar que ciclo eres por la app mi claro, en el ciclo que te indique te llegaran tus beneficios, algunos confunden en hecho de pagar y no es así, fecha de pago y ciclo de facturación son dos cosas distintas, ojo con eso.

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