Hola, 0yhon
Te cuento que todos los celulares de Claro cuentan con una garantía de 12 meses. Por lo que mencionas te sugiero acercarte de manera presencial a uno de los centros de atención de Claro. Para que un técnico especializado pueda revisar tu equipo y te indique cuál es el inconveniente que presenta.
Saludos 🙂