Hola @Jimyjunior,
Esto me sucedió en una oportunidad y lo que hice fue solicitar la ayuda de un asesor, así que te recomiendo que puedas al ClaroBot para que seas atendido por un representante de Claro.
Ellos te derivarán al área tecnológica para que corrijan el error y revisen todo tu servicio haciendo las validaciones respectivas. Estos problemas normalmente suceden cuando hay problemas con el sistema y la portabilidad queda incompleta, pero tranquilo luego que lo validen y realicen las pruebas será solucionado.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
