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Hola.
Te cuento que antes se podía adjuntar una carta poder legalizada para dicho trámite, pero consultando me dicen que ya no es posible.
Sé que a veces no es la respuesta que quieres leer, pero es lo que es mi amigo.
Lucho.
¡Hola!
Si quieres solicitar la renovación de equipo y no te puedes acercar a hacerlo, la única opción es con una carta poder legalizada acompañada de las copias de DNI del titular de la línea (tú) y de la persona a la cual le estás otorgando el poder.
La carta debe ser específica, colocar el modelo del equipo, plazo y el plan que solicitas. Puedes revisar los modelos en el siguiente link: https://catalogo.claro.com.pe
@cmonjaraz el titular de la línea puede renovar equipo, de forma presencial (en un centro de atención al cliente), por llamada telefónica y delivery (dentro del territorio nacional).