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19-07-2020
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¿Si migro a prepago pierdo mis Claro puntos?

Hace días migré de post a pre, mi pregunta es ¿pierdo mis Claro puntos? el día de hoy quise hacer una compra de paquetes de megas y en la app no me daba la opción de comprarlos con los Claro puntos (aparecía que tenía 0), y en la app Mi Claro me sale aún mis puntos cuando estaba en post. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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ABNER1
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Profesional
20
16-08-2020
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Re: ¿Cuando migro a prepago pierdo los claro puntos?

Hola Jesús,

 

Por realizar una migración de postpago a prepago, se te van a descontar 150 Claro puntos por dicha acción, más no la totalidad.

 

Otros motivos por los que puedes perder tus Claro Puntos pueden ser cuando:

 

1. Cancelas tu línea.

2. Haces una portabilidad.

3. Tus Claro puntos vencieron.

 

Si la información te ha ayudado regálame un like y acéptala como solución.

 

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
AnthonyJS
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862
22-07-2019
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Re: ¿Cuando migro a prepago pierdo los claro puntos?

Hola @jesusd23 ¿Qué tal?

 

Lamentablemente al ser otro tipo de línea vas a perder todos los Claro Puntos amguit@. Tenías que usarlos antes de migrar. Por eso el asesor siempre te comenta que al migrar perderás todos los beneficios ahí va incluido los Claro Puntos que tengas hasta la fecha.

 

Lo siento mucho.

 

¡Saludos!

ABNER1
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Profesional
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16-08-2020
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Re: ¿Cuando migro a prepago pierdo los claro puntos?

Hola Jesús,

 

Por realizar una migración de postpago a prepago, se te van a descontar 150 Claro puntos por dicha acción, más no la totalidad.

 

Otros motivos por los que puedes perder tus Claro Puntos pueden ser cuando:

 

1. Cancelas tu línea.

2. Haces una portabilidad.

3. Tus Claro puntos vencieron.

 

Si la información te ha ayudado regálame un like y acéptala como solución.

 

Saludos.

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