¡Resuelto! Ir a solución.
¡Qué tal, @Robert27!
Por lo que mencionas, yo te sugiero que te comuniques directamente con los canales de atención vía redes sociales de Claro, enviando tus datos personales, para que uno de los asesores de servicios te brinden la ayuda correspondiente.
Puedes comunicarte mediante las siguientes vías:
-Facebook: Claro Perú
-Twitter: @ClaroPeru
-Correo: atencionalcliente@claro.com.pe
-Claro Chat: http://bit.ly/1jof7k6
Espero que mi información te ayude
¡Qué tengas una bonita tarde!