Velocidad lenta en mi servicio de internet inalámbrico

[Malu7]

Buenos días, yo hace 3 meses compre un modem inalámbrico de Claro, estos que te dan 20 Mb en 550gb, el problema es que de 7 de la mañana hasta las 12 de la noche me va muy lento pasa de 20 MB a 0.500kb o máximo 1.30 Mb, pero me he dado cuenta que de 12 de la noche hasta las 7 de la mañana van las 20 Mb contratadas, Entonces, ¿por qué me pasa eso? ¿Hay solución?

Ya me contacté al servicio de asistencia pero no me resolvieron nada.

[Duyu21]

Hola, puede ser que la zona que utilizas esté saturada, prueba reiniciando tu módem.... y si persiste contacta con claro

[Malu7]

Entonces no tiene nada que ver la cobertura verdad?

[SFtasy9 · Accepted solution]

Holis~♡

Primero tienes que verificar tu saldo disponible de GBs, puedes verlo en Mi claro o llamando al 123. Si estás GBs se agotaron, la velocidad se degrada. Puedes ver las consideraciones en www.claro.com.pe

Otro descarte que puedes hacer es ver tu cobertura en: http://cobertura.claro.com.pe/

También puedes reiniciar tu modem (en el manual de brinda las instrucciones)

Y en caso el problema continúe, te sugiero comunicarte con un asesor de atención al cliente en las redes sociales como Facebook Claro Perú.

[Sifo]

Reinicia tu router y ya esta sino llama un asesor para que lo actualice por interno tu router llama area atencion de claro

[William_Jho90]

Debe ser que agotaste tus GB, en mi caso me mude a provincia tuve un mes el servicio pero ahora ya no lo tengo debido a que dicen que no hay cobertura en Iquitos, pese a que tuve internet un mes entero usandolo de lo mas normal, una lástima que no puedan ayudarme en eso.

[Carlos7320]

Hola, yo también tenía el problema con la velocidad y lo solucione de manera sencilla.

Cuál era el problema? El router que da Claro. El router que entregan es malísimo y pareciera que te limitara la velocidad por medio de ella.

Hace poco he comprado un router 4G TP-Link y le puse mi chip y lo configuré y ahora mi velocidad está entre 15 y 20 mbps. Antes con el router que da Claro andaba apenas entre 4 y 7mbps y eso con buena señal.