Tengo problemas con mi router inalámbrico B612-533

[Esteban21]

Adquirí el servicio en octubre y hasta ayer no tuve problemas de conexión pero hoy no me puedo conectar a internet. En el servicio al cliente no aparece como servicio activo... ¿alguien me podría ayudar?

[AnthonyJS · Accepted solution]

Hola @Esteban21 ¿Qué tal?

Hmm... Lo primordial es que verifiques en el App de Mi Claro el estado de tu servicio. Si todo está bien, estás al día en tus pagos y tienes megas en alta velocidad todo debería marchar normal, caso contrario, tendrías que comunicarte con Claro mediante el inbox del Facebook de Claro Perú y solicitar la visita del soporte técnico para que te puedan ayudar con tu problema, debido a que somos usuarios al igual que tu no podemos ver su servicio a fondo.

 Puedes descargar el App de Huawei Smart Home también en Google Play o App Store de Apple, esa app te permite configurar todos los parámetros de tu router y ver quienes están conectados.

Igualmente verifica que no tengas por allí alguna factura pendiente, nunca está de más.

Espero te ayude mi humilde opinión.

¡Saludos!