Esteban21
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15-10-2020
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Tengo problemas con mi router inalámbrico B612-533

Adquirí el servicio en octubre y hasta ayer no tuve problemas de conexión pero hoy no me puedo conectar a internet. En el servicio al cliente no aparece como servicio activo... ¿alguien me podría ayudar?

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AnthonyJS
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Re: Tengo problemas con mi router inalambrico B612-533

Hola @Esteban21 ¿Qué tal?

 

Hmm... Lo primordial es que verifiques en el App de Mi Claro el estado de tu servicio. Si todo está bien, estás al día en tus pagos y tienes megas en alta velocidad todo debería marchar normal, caso contrario, tendrías que comunicarte con Claro mediante el inbox del Facebook de Claro Perú y solicitar la visita del soporte técnico para que te puedan ayudar con tu problema, debido a que somos usuarios al igual que tu no podemos ver su servicio a fondo.

 

 Puedes descargar el App de Huawei Smart Home también en Google Play o App Store de Apple, esa app te permite configurar todos los parámetros de tu router y ver quienes están conectados.

 

Igualmente verifica que no tengas por allí alguna factura pendiente, nunca está de más.

 

Espero te ayude mi humilde opinión.

 

¡Saludos!


"Ayuda a crecer a los demás y cada día tu serás más grande"

¡Siempre dispuesto a ayudarte!, Super Usuario AnthonyJS. ¡Regálame un Like!

#ClaroLover


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AnthonyJS
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Re: Tengo problemas con mi router inalambrico B612-533

Hola @Esteban21 ¿Qué tal?

 

Hmm... Lo primordial es que verifiques en el App de Mi Claro el estado de tu servicio. Si todo está bien, estás al día en tus pagos y tienes megas en alta velocidad todo debería marchar normal, caso contrario, tendrías que comunicarte con Claro mediante el inbox del Facebook de Claro Perú y solicitar la visita del soporte técnico para que te puedan ayudar con tu problema, debido a que somos usuarios al igual que tu no podemos ver su servicio a fondo.

 

 Puedes descargar el App de Huawei Smart Home también en Google Play o App Store de Apple, esa app te permite configurar todos los parámetros de tu router y ver quienes están conectados.

 

Igualmente verifica que no tengas por allí alguna factura pendiente, nunca está de más.

 

Espero te ayude mi humilde opinión.

 

¡Saludos!


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