Buenas buenas, tengo el servicio de internet de 50 Mbps y solo me llega 40 Mbps, gracias Claro. (Es sarcasmo).
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola,
Recuerda que las empresas operadoras nos deben garantizar el 52% de la velocidad mínima, es decir que para un plan de 50Mbps, te deben garantizar como mínimo 20Mbps, y si estas recibiendo 40Mbps te encuentras dentro de lo indicado por la normativa.
Debes verificar tus descargas, si validas que tu descarga de archivos es menor a 2.5MB/seg, entonces si deberías reportarlo para que la empresa operadora lo solucione prontamente.
Muchas veces las velocidades en medición pueden aproximarse a la velocidad contratada pero los clientes debemos verificarlo en las descargas que realizamos que es muy variable en cada una.
Puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda revisarlo. De ser necesario enviar un técnico a casa.
Más información: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/planes/
Hola,
Recuerda que las empresas operadoras nos deben garantizar el 52% de la velocidad mínima, es decir que para un plan de 50Mbps, te deben garantizar como mínimo 20Mbps, y si estas recibiendo 40Mbps te encuentras dentro de lo indicado por la normativa.
Debes verificar tus descargas, si validas que tu descarga de archivos es menor a 2.5MB/seg, entonces si deberías reportarlo para que la empresa operadora lo solucione prontamente.
Muchas veces las velocidades en medición pueden aproximarse a la velocidad contratada pero los clientes debemos verificarlo en las descargas que realizamos que es muy variable en cada una.
Puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda revisarlo. De ser necesario enviar un técnico a casa.
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