Tengo Internet Hogar en un departamento que no estamos usando con mi familia.

[Kledes2]

Con mi familia estamos fuera de la ciudad, pero en la ciudad tenemos un departamento al que hace pocos meses instale Internet Claro Hogar (solo internet, no cable ni telefono). El router del internet lo dejamos hasta desenchufado, hace un mes que nadie usa ese internet. Debo seguir pagando por el servicio o podria seguir con los pagos pero cuando lo vuelva a usar?

[EllisDFV04]

Hola @Kledes2 

Tienes que pagarlo asi no lo uses. 

[Stormspirt · Accepted solution]

Hola.

Se puede solicitar una suspensión temporal del servicio por un mínimo de 15 días y máximo acumulado anual de 62 días calendario, la solicitud no tiene costo y la reactivación será de S/30.00.

Lo puedes solicitar por el inbox de Facebook Claro Perú.

Algo importante, es que la re activación se va hacer de forma automática, ya que tú estarías eligiendo cuando se tendría que activar.

Lo bueno es que actualmente ya están atendiendo los canales normalmente, ya que en su momento, por la cuarenta era muy difícil que te contesten.

Un gusto ayudarte.

[Dieguin]

Hola, Kledes2

Como indica otro compañero de la Comunidad, lo que podrías hacer es solicitar una suspensión temporal de tu servicio, para cuando vuelvas puedas continuar haciendo el servicio.

Te comento también que por el momento Claro no suspenderá ningún servicio, aun así te retrases en pagar ni tampoco hará cobros por reconexión, así que podía ser una opción hermanit@.

Por redes sociales pueden ampliarte la información.

Dieguin.

[Kledes2]

Gracias por tu respuesta. Vengo llamando desde hace dias, pero no lo gro hablar con nadie. Seguire intentando. Gracias.

[Kledes2]

Muchas gracias por tu respuesta. Es una opcion bastante buena.