luis19952020
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Principiante
Preguntas - Bronce
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09-05-2020
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Principiante

Soporte o asistencia urgente... por favor

Pagué hasta el mes de mayo a pesar que no tuve internet desde el 4 de mayo y ahora que es junio ya me salió la deuda del mes de junio. ¿Debo pagar esa deuda por un servicio que nunca tuve? ... mi número postpago es XXXXXXXX ... att usuario inconforme

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Hannah-123
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Re: soporte o asistencia urgente... porfavor

Hola amigo,

 

Si no tuviste el servicio inmediatamente debiste reportarlo con Claro para que te resuelvan ese inconveniente, acuérdate que Claro siempre continuará haciendo sus cobros en cada inicio de tu ciclo de facturación, por ende si te correspondería hacer el pago de tu recibo del mes de Junio.

 

En caso no puedas hacerlo, Claro está dando la opción de poder refinanciar las deudas, así que te recomiendo que veas la mejor opción y te contactes con Claro para que te puedan explicar a detalle lo que está pasando con tu servicio, te dejo su mail: atencionalcliente@claro.com.pe

 

Suerte Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

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Re: soporte o asistencia urgente... porfavor

Hola amigo,

 

Si no tuviste el servicio inmediatamente debiste reportarlo con Claro para que te resuelvan ese inconveniente, acuérdate que Claro siempre continuará haciendo sus cobros en cada inicio de tu ciclo de facturación, por ende si te correspondería hacer el pago de tu recibo del mes de Junio.

 

En caso no puedas hacerlo, Claro está dando la opción de poder refinanciar las deudas, así que te recomiendo que veas la mejor opción y te contactes con Claro para que te puedan explicar a detalle lo que está pasando con tu servicio, te dejo su mail: atencionalcliente@claro.com.pe

 

Suerte Corazón


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