J2ey
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Principiante
Preguntas - Bronce
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21-03-2020
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Principiante

Solo me llegan 2 a 3 mbps ¿qué hago?

Buenas, ya cuento con el servicio hace ya muchos años, yo pago 65 soles por 15 a 13 Mbps pero en estos días me bajo totalmente la señal del internet no hay como comunicarme con atención al cliente ¿Qué medidas pueden tomar al respecto?

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Hannah-123
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Re: solo me llegan 2 a 3 mbps que hago ¡?

¡Qué tal, @J2ey!

 

Estuve leyendo muchas preguntas en la Comunidad que hacen referencia a problemas con el servicio fijo de Claro, y una de ellas es que por la situación por la que pasa el país muchos clientes están trabajando desde sus hogares, lo que hace que esto dificulte el tráfico en la conexión.

 

Eso mismo también lo dijo el presidente porque ya no somos 2 los que usamos el servicio sino muchas personas más.

 

Otra posible opción es que tu velocidad se haya degradado, podrías hacer la consulta por redes sociales como Facebook, Twitter o Claro Chat.

 

Ahora, también quiero decirte de que Claro cuenta con una aplicación que se llama Smart Home, ahí podrás reiniciar tu dispositivo entre muchas cosas más, tal vez podrías intentar hacerlo, ¿no? ¡Agotemos todas las opciones que tenemos! Mujer feliz

 

Espero haberte podido ayudar en tu consulta Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

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Re: solo me llegan 2 a 3 mbps que hago ¡?

¡Qué tal, @J2ey!

 

Estuve leyendo muchas preguntas en la Comunidad que hacen referencia a problemas con el servicio fijo de Claro, y una de ellas es que por la situación por la que pasa el país muchos clientes están trabajando desde sus hogares, lo que hace que esto dificulte el tráfico en la conexión.

 

Eso mismo también lo dijo el presidente porque ya no somos 2 los que usamos el servicio sino muchas personas más.

 

Otra posible opción es que tu velocidad se haya degradado, podrías hacer la consulta por redes sociales como Facebook, Twitter o Claro Chat.

 

Ahora, también quiero decirte de que Claro cuenta con una aplicación que se llama Smart Home, ahí podrás reiniciar tu dispositivo entre muchas cosas más, tal vez podrías intentar hacerlo, ¿no? ¡Agotemos todas las opciones que tenemos! Mujer feliz

 

Espero haberte podido ayudar en tu consulta Corazón


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