Estoy sin servicio de internet desde el martes 16/03 hasta hoy

[DavidV01]

Desde ayer martes 16/03 no tengo servicio de internet hasta hoy. Ningún canal de Atencion contesta sabiendo que el internet es básico para las clases de nuestros hijos y el trabajo remoto. Por favor indicarnos realmente la indisponibilidad del servicio (Zona: Urbanización Palao).

[Hannah-123 · Accepted solution]

¡Holii, amigo! 

Te recomiendo verificar desde la app Smart Home si hay alguna avería en la zona.

Por aquí te dejo la lista de los routers compatibles:

De no figurar nada, sigue los pasos que indicará para hacer un reinicio de tu router. Si con nada de eso funciona comunícate ya mismo a través del ClaroBot para que puedan ayudarte, de ser necesario envíen un técnico a casa. No olvides dejar un número de referencia.

¡Suerte!

[Stormspirt]

Hola 

La causa mas probable es por las tormentas solares para lo cual no se ha encontrado solución ya que afecta todo nivel de telecomunicaciones ya sea público, privado o militarizado, afectando el envío y recepción o causando microcortes, es un fenomeno natural.

Es caso deseas más informacion puedes revisar en google sobre las tormentas solares. 

Año tras año estos meses falla y no solo en claro si no en todas las empresas operadoras del mundo

Saludos

[DavidV01]

Ya no son microcortes es una falta total del servicio. Deben enviar tecnicos para la revisión en mi domicilio.

Espero que todos estos dias sin servicio gracias a esas tormentas solares no me las cobren.