Sin internet fijo

[Damaris3]

Ya estoy sin Internet fijo más de 10 días y no me han dado una solución, ya reinicié el módem desde la app smart home, y también lo hice manualmente y en atención al cliente ni responden. ya es necesario presentar una queja a opsitel

[EllisDFV04 · Accepted solution]

Hola, @Damaris3.

Comunícate con un asesor vía Facebook Claro Perú, te responderán un poco más rápido que por llamada y comentar tu inconveniente para que te puedan dar una solución. 

Es probable que tarden en responderte pero debemos ser paciente en estos casos, otra opción también es que te comuniques a Claro Chat.

Un gusto poder ayudarte. 

[Damaris3]

ya lo hice y no responden 

[EllisDFV04]

Hola 

Bueno cuando realize mi queja me respondieron después de 1 día, como hay un mínimo personal trabajando pueden tardar demasiado en responder ya que a parte de ti hay más personas que se comunican por facebook, solo te quedará esperar que te respondan. 

[Damaris3]

es normal q demoren más d 10 días? 

[EllisDFV04]

Hola @Damaris3 

Eso ya no es normal, puedes realizar tu reclamo en el siguiente enlace. 

Link :

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/