Servicio IFI - Sin internet 2 días

[JMM1-2021]

Hola.

Tengo un servicio IFI de internet fijo inalámbrico y desde hace dos días simplemente dejo de funcionar y el router (Huawei B612) solo tiene una luz roja encendida que antes nunca apareció.

Intente por los canales telefónicos y mail por dos días sin éxito.

¿Alguna idea de cómo resolverlo?

Gracias.

[Dieguin · Accepted solution]

Hola hermano,

Te recomiendo que primero verifiques si estás al día en tus pagos y validar que no tengas una suspensión, esa info la puedes obtener desde la app Mi Claro. Si ves que todo está ok, comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte a revisar el problema y darte una solución.

Dieguin

[MA96_tito]

Bueno, te recomendaría que sigas intentando comunicándote para que  te den una solución a tu servicio.

[Quper82]

Qué tal, no tienes wifi o no visualizas tu red. Si no visualizas tu red reset default  y si tienes emisión y no tienes data verifica tu tarjeta de red y coloca una ip estática en vez q este en dinámica. Saludos.