JoelSam
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08-04-2019
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SAGEMCOM no conecta con algunos celulares WIFI

Buenas tardes:

 

Hoy me instalaron en mi casa el servicio 3Play de 20MB. El equipo que pusieron es el SAGEMCOM F@ast 3686 V2.2. El problema que tengo es que algunos celulares o tables se conectan y otros no. Alguien le ha pasado algo similar?. Yo tenía un servicio Trío de Movistar y cuando me pasaba esto solo ponia la IP Fija 

 

IP: 192.168.1.x

MAC: 255.255.255.0

Puerta enlance: 192.168.1.1

 

DNS: 200.48.225.130

DNS: 200.48.225.146

 

Y listo con esto se soluciona. Ahora que soy Claro se debe hacer así?. Alguien tiene los numeros equivalentes en Claro para setearlo?.

 

Por favor sus comentarios.

 

Saludos

 

Joel

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amerino
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Re: SAGEMCOM no conecta con algunos celulares WIFI

Hola, lo q puedes hacer es llamar al servicio de atención para que actualicen el sistema, no deberías ingresar ninguna configuración eso lo hacen de manera remota, demora 10 minutos máximo para q se solucione.
Saludos

Stormspirt
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21-12-2018
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Re: SAGEMCOM no conecta con algunos celulares WIFI

 

 

 

Tambien comunicate con el area tecnica solicitando en que banda se encuentra configurado tu router en el 2.4 o 5 ya que los sagemcom te traen las dos bandas y si esta habilitado en la banda 5.0 los dispositivos antiguos por defecto no podran conectarse ya que esta diseñada para los dispositivos actuales 

 

Saludos cualquier tema me escribes o avisas

 

 

 

HAGUZ
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07-10-2016
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Re: SAGEMCOM no conecta con algunos celulares WIFI

@JoelSam Lo recomendable es llamar al 0800-00-123 opción 1 con el área técnica de servicios fijos para que puedan ayudarle, ya que ellos pueden acceder al router desde el sistema.

 

Saludos Robot guiño

 


@Stormspirt  ha escrito:

 

 

 

Tambien comunicate con el area tecnica solicitando en que banda se encuentra configurado tu router en el 2.4 o 5 ya que los sagemcom te traen las dos bandas y si esta habilitado en la banda 5.0 los dispositivos antiguos por defecto no podran conectarse ya que esta diseñada para los dispositivos actuales 

 

Saludos cualquier tema me escribes o avisas

 

 

 


 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX

Stormspirt
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Re: SAGEMCOM no conecta con algunos celulares WIFI

 

 

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Re: SAGEMCOM no conecta con algunos celulares WIFI

Hola, lo q puedes hacer es llamar al servicio de atención para que actualicen el sistema, no deberías ingresar ninguna configuración eso lo hacen de manera remota, demora 10 minutos máximo para q se solucione.
Saludos

Stormspirt
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Re: SAGEMCOM no conecta con algunos celulares WIFI

 

 

 

Tambien comunicate con el area tecnica solicitando en que banda se encuentra configurado tu router en el 2.4 o 5 ya que los sagemcom te traen las dos bandas y si esta habilitado en la banda 5.0 los dispositivos antiguos por defecto no podran conectarse ya que esta diseñada para los dispositivos actuales 

 

Saludos cualquier tema me escribes o avisas

 

 

 

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Re: SAGEMCOM no conecta con algunos celulares WIFI

@JoelSam Lo recomendable es llamar al 0800-00-123 opción 1 con el área técnica de servicios fijos para que puedan ayudarle, ya que ellos pueden acceder al router desde el sistema.

 

Saludos Robot guiño

 


@Stormspirt  ha escrito:

 

 

 

Tambien comunicate con el area tecnica solicitando en que banda se encuentra configurado tu router en el 2.4 o 5 ya que los sagemcom te traen las dos bandas y si esta habilitado en la banda 5.0 los dispositivos antiguos por defecto no podran conectarse ya que esta diseñada para los dispositivos actuales 

 

Saludos cualquier tema me escribes o avisas

 

 

 


 

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Stormspirt
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Re: SAGEMCOM no conecta con algunos celulares WIFI

 

 

JoelSam
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Re: SAGEMCOM no conecta con algunos celulares WIFI

Muchas gracias a todos, si se soluciono el problema. Desactivaron la banda de 5Ghz y hasta ahora todo funciona de maravilla. Ojalá sigue así siempre. 

 

Saludos

 

Joel

HAGUZ
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Re: SAGEMCOM no conecta con algunos celulares WIFI

@JoelSam ¿Soluciono el problema llamando al 0800-00-123? ¡En hora buena que ya este solucionado!

 

Regálenos muchos LIKES Robot feliz

 

Saludos Robot guiño

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX
Stormspirt
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Re: SAGEMCOM no conecta con algunos celulares WIFI

 

 

JoelSam
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Re: SAGEMCOM no conecta con algunos celulares WIFI

Gracias por compartir, es un buen detalle lo que mencionas y servira a las nuevas personas para que solucionen su problema si les pasara al momento de contratar un nuevo servicio.

 

Saludos

 

Joel 

Stormspirt
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Re: SAGEMCOM no conecta con algunos celulares WIFI

 

Gracias por su comentario estamos para ayudarnos 

 

Saludos 

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