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Alonso1203
Alonso1203
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Principiante
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10-01-2017
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Principiante

Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Buenas, tengo contratados 15mb de internet fijo. Al comienzo todo iba bien recibía los 15, pero con el tiempo ha ido decayendo y ahora solo estoy recibiendo 5mb. 

¿Hay alguna solución para esto?Captura.PNG

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Gabo30282
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Leyenda
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17-01-2017
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Leyenda

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Hola, 

Debes de tener en cuenta que Claro garantiza el 40% de la velocidad contratada, ello está regulado por OSIPTEL.

 

Asimismo, puedes verificar la velocidad de tu internet a través de siguiente enlace:
http://bit.ly/2ibjuTD

 

Tal y como te comentaba 


Espero haber ayudado.

9 RESPUESTAS 9
Klezita
Klezita
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Leyenda
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21-10-2016
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Leyenda

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Hola Alonso,

 

El mes de Noviembre salió una restricción que indicaba ..

 

... Para todos los planes de internet fijo, luego de 500 GB de descarga, la velocidad se degradará a 4 Mbps.

 

¿Es probable que hayas descargado 500 GB?

Alonso1203
Alonso1203
Alonso1203
Principiante
2
10-01-2017
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Principiante

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

¿Entonces qué hago pagando por 15mb?

Para eso mejor pido que me lo bajen a 4 y pagar por esos 4 mb ...

porcino
porcino
porcino
Principiante
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13-03-2017
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Principiante

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

en que apartado de la pagina web dice eso? link porque no lo encuentro! ,  ademas creo que solo era para claro empresas no para hogar.

 

porcino
porcino
porcino
Principiante
2
13-03-2017
0
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Principiante

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

en que apartado de la pagina web dice eso? link porque no lo encuentro! ,  ademas creo que solo era para claro empresas no para hogar.

Klezita
Klezita
Klezita
Leyenda
391
21-10-2016
234
376
Leyenda

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Hola @porcino

 

En servicios Claro Hogar y Claro Empresas, consultalo en:

 

ANEXO N° 1: AL ACUERDO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO
1PLAY, 2PLAY Y 3PLAY – ALÁMBRICOS

 

Saludos.

 

Gabo30282
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Leyenda
68
17-01-2017
55
89
Leyenda

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Hola, 

Debes de tener en cuenta que Claro garantiza el 40% de la velocidad contratada, ello está regulado por OSIPTEL.

 

Asimismo, puedes verificar la velocidad de tu internet a través de siguiente enlace:
http://bit.ly/2ibjuTD

 

Tal y como te comentaba 


Espero haber ayudado.

HAGUZ
HAGUZ
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Leyenda
2201
07-10-2016
1364
467
Leyenda

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Estimada, alguna pagina o link donde se pueda visualizar si ya se descargo los 500GB.

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX
Klezita
Klezita
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Leyenda
391
21-10-2016
234
376
Leyenda

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Hola @HAGUZ,

 

Yo no uso esas herramientas, pero creo que en la web podrás encontrar contadores de tráfico o Mb tanto para Windows, Adnroid, Mac, etc dependiendo de los dispositivos que tengas conectados en tu red.

 

Saludos.

anselmo
anselmo
anselmo
Principiante
1
20-04-2017
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Principiante

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Buenas noches. Eso de "El mes de Noviembre salió una restricción que indicaba" donde lo publicaron? supuestamente tengo un contrato de 16 mg y solo me llega 6 mg y decia descarga ilimitada. do decia 500 gb. gracias

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