meche8
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Principiante
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18-09-2020
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Principiante

Quiero ingresar un reclamo al libro de reclamaciones de Claro, ¿me indican donde hay uno? Gracias

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
1353
17-10-2019
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Re: quiero ingresar un reclamo al libro de reclamaciones de claro me indican donde ay uno gracias

Buenas tardes, @meche8 

 

Como ya lo indicaron los compañeros, lo puedes realizar de manera virtual a través de la página web: https://www.claro.com.pe/libro-de-reclamaciones/ 

 

Recuerda que tendrá un plazo de atención de acuerdo al reclamo que realices.

 

Yo podría sugerirle que antes de ingresar un reclamo pueda escribir al inbox de Facebook Claro Perú e indicar al asesor especializado el motivo o problema que presenta con su servicio, quizás pueda ser solucionado antes de ingresar un reclamo y así ahorras tiempo y espera de una respuesta.

 

Saludos.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

8 RESPUESTAS 8
Klezita
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1213
21-10-2016
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Re: quiero ingresar un reclamo al libro de reclamaciones de claro me indican donde ay uno gracias

Hola Meche,

 

Bienvenida a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

 

Puedes ingresar tu reclamo online por aquí:

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos

 

Si es necesario, también puedes comentarnos a detalle el motivo del reclamo para aconsejarte como fundamentarlo.

 

Saludos.

Anton10
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379
07-08-2020
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Re: quiero ingresar un reclamo al libro de reclamaciones de claro me indican donde ay uno gracias

Aquí lo tienes 👇🏼👇🏼👇🏼

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/

 

Saludos cordiales 

Saidcc_105
Saidcc_105
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Aficionado
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16-09-2020
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Aficionado

Re: quiero ingresar un reclamo al libro de reclamaciones de claro me indican donde ay uno gracias

¡Hola!

 

Podrás realizar un reclamo de manera virtual a través del siguiente link: 

 

https://www.claro.com.pe/libro-de-reclamaciones/

 

Saludos.

rcml1980
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Leyenda
1353
17-10-2019
856
333
Leyenda

Re: quiero ingresar un reclamo al libro de reclamaciones de claro me indican donde ay uno gracias

Buenas tardes, @meche8 

 

Como ya lo indicaron los compañeros, lo puedes realizar de manera virtual a través de la página web: https://www.claro.com.pe/libro-de-reclamaciones/ 

 

Recuerda que tendrá un plazo de atención de acuerdo al reclamo que realices.

 

Yo podría sugerirle que antes de ingresar un reclamo pueda escribir al inbox de Facebook Claro Perú e indicar al asesor especializado el motivo o problema que presenta con su servicio, quizás pueda ser solucionado antes de ingresar un reclamo y así ahorras tiempo y espera de una respuesta.

 

Saludos.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

javichum
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Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
21-10-2020
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Principiante

La Re: quiero ingresar un reclamo al libro de reclamaciones de claro me indican donde ay uno gracias

La página del Libro de Reclamaciones no funciona, pide colocar el número del teléfono en reclamo y de allí no quiere avanzar. Otra más de Claro

Jldo63
Jldo63
Jldo63
Principiante
3
28-11-2020
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Principiante

Re: quiero ingresar un reclamo al libro de reclamaciones de claro me indican donde ay uno gracias

Usan publicidad engañosa en diarios promoviendo compra en linea y despues cancelan pedido apenas hacen cargo en cuenta. Nunca funciona el libro de reclamaciones en linea ni puedo registrar reclamo de devolucion del dinero el corto plazo y no en 30 dias hábiles como responden al telefono.

Los nros telf demoran una eternidad en responder y solo dicen siga  esperando y tampoco responden el correo de la cuenta de atencionalcliente. EN TIENDA PRESENCIAL tambien  dicen que no pueden hacer nada y que insista en tienda virtual. QUE CLASE DE SERVICIO ES ESE? 

Jldo63
Jldo63
Jldo63
Principiante
3
28-11-2020
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Principiante

Re: quiero ingresar un reclamo al libro de reclamaciones de claro me indican donde ay uno gracias

Usan publicidad engañosa en diarios promoviendo compra en linea y despues cancelan pedido apenas hacen cargo en cuenta. Nunca funciona el libro de reclamaciones en linea ni puedo registrar reclamo de devolucion del dinero el corto plazo y no en 30 dias hábiles como responden al telefono.

Los nros telf demoran una eternidad en responder y solo dicen siga  esperando y tampoco responden el correo de la cuenta de atencionalcliente. EN TIENDA PRESENCIAL tambien  dicen que no pueden hacer nada y que insista en tienda virtual. QUE CLASE DE SERVICIO ES ESE? 

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Mery16
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Bienvenido
1
08-04-2021
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Principiante

Re: quiero ingresar un reclamo al libro de reclamaciones de claro me indican donde ay uno gracias

Compre un celular me lo enviaron el 23de Marzo. No me enviaron el power banck ni el trípode que consideraba la oferta ni me enviaron la boleta de venta solo una guia de remisión 1545 Num. 0150383.

Llame muchas veces sin respuesta.

EL telf que compre Hua Y9A. 128 GB.

Deseo la solución inmediata. 

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