Doris8
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Preguntas - Bronce
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31-03-2020
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Principiante

Quiero cambiar mi plan y no se puede hacer por la app ni por el call center

Deseo cambiar mi plan 3 Play y no se puede hacer por app Mi Claro ni call center, además me han cobrado servicios que no he solicitado y nadie me puede ayudar. Mi número de casa es xxxxxxxxxxx, gracias.

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Gerard123
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Re: Quiero cambiar mí plan y no se puede hacer por la App ni Call Center es de un servicios 3play

Hola @Doris8 

 

Tendrás que realizar la solicitud a partir del 14 abril, ya que en estos momentos Claro solo esta atendiendo los problemas con el servicio y cosas de primera necesidad. Acabo de revisar en la web Mi Claro y solo se puede cambiar de plan Postpago. 

Saludos 

 

#YoMeQuedoEnCasa 

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Gerard123
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Re: Quiero cambiar mí plan y no se puede hacer por la App ni Call Center es de un servicios 3play

Hola @Doris8 

 

Tendrás que realizar la solicitud a partir del 14 abril, ya que en estos momentos Claro solo esta atendiendo los problemas con el servicio y cosas de primera necesidad. Acabo de revisar en la web Mi Claro y solo se puede cambiar de plan Postpago. 

Saludos 

 

#YoMeQuedoEnCasa 

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Edytoons-1902
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Re: Quiero cambiar mi plan y no se puede hacer por la app ni por el call center

hola

debido a todo lo que esta pasando , es que no estan que te contestan, una vez ya restablecida las funciones podras  solicitar lo necesitado.

recuerda que la cancelacion del servicio, tiene un tiempo de gestion de 5 dias utiles , desde el momento que se ingresa la solicitud.

puedes realizarlo via call o central presencial.

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