mbb
mbb
mbb
Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
12-05-2021
0
0
Principiante
Principiante

Quiero activar un servicio suspendido en marzo

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
2647
17-10-2019
1842
616
Leyenda

Re: Consulta el estado de tu servicio (activo o suspendido

Hola @mbb 

 

Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con un asesor a través del ClaroBot para que pueda informarte el estado del servicio que quieres reactivar.

 

Si solicitaste la suspensión de tu servicio, tienes hasta 60 días después para que solicites la reactivación, si pasó ese tiempo no podrás volver a activarlo y tendrás que solicitar uno nuevo.

 

Si fuera una suspensión por falta de pago y aún no activan tu servicio, por el mismo ClaroBot podrán ayudarte, siempre y cuando no haya excedido el tiempo que menciono arriba, ya que si es así, de ninguna manera podrás reactivarlo.  


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

2 RESPUESTAS 2
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
2647
17-10-2019
1842
616
Leyenda

Re: Consulta el estado de tu servicio (activo o suspendido

Hola @mbb 

 

Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con un asesor a través del ClaroBot para que pueda informarte el estado del servicio que quieres reactivar.

 

Si solicitaste la suspensión de tu servicio, tienes hasta 60 días después para que solicites la reactivación, si pasó ese tiempo no podrás volver a activarlo y tendrás que solicitar uno nuevo.

 

Si fuera una suspensión por falta de pago y aún no activan tu servicio, por el mismo ClaroBot podrán ayudarte, siempre y cuando no haya excedido el tiempo que menciono arriba, ya que si es así, de ninguna manera podrás reactivarlo.  


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
abiabiabi
abiabiabi
abiabiabi
Principiante
6
13-05-2021
0
1
Principiante

Re: Consulta el estado de tu servicio (activo o suspendido

ok listo

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 2 Respuestas
  • hace 1 años
  • 461 Vistas
  • 0 Kudos
  • 3 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.