¿Puedo cambiar el router?

[jherrera]

El router que tengo funciona muy mal, no se pueden conectar varios aparatos.

Quiero cambiarlo, díganme cómo.

Gracias,

José Herrera

[AnthonyJS · Accepted solution]

Hola, @jherrera, ¿qué tal?

Es necesario que te comuniques al ClaroBot para que puedan revisar el problema que tienes y de ser necesario enviar a un técnico a tu domicilio. Según lo que el técnico pueda observar podrá determinar si es necesario el cambio del router o no.

Te recomiendo, puedes descargar el app Claro Smart Home para que reinicies desde allí y ver las posibles fallas que presentas. Recuerda que para entrar a la app Smart Home lo tienes que hacer con tus datos de Mi Claro.

¡Saludos!

[Luz38]

¡Hola!!!

Si tienes problemas, comunícate al ClaroBot o llama al 0800 00123 desde cualquier operador o fijo Claro, para que te ayuden. 

Recuerda que el router no te cambian así nomas, de acuerdo al problema que tengas, el técnico irá a tu casa y él verificará si amerita cambio o no. 

¡Saludos!!!

[jherrera]

Hola, gracias por la respuesta.

Intenté varias veces a ese número y me da que todos los agentes están ocupados, ¿habrá alguna posibilidad presencial?

Gracias.

[Luz38]

¡Hola!!

También lo puedes hacer presencial, pero con la situación es recomendable que te quedas en casa. Comunícate al ClaroBot para que ayuden 

¡Espero haberte ayudado, no olvides aceptar mi respuesta como solución!!

Saludos