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05-04-2021
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¿Puedo cambiar el router?

El router que tengo funciona muy mal, no se pueden conectar varios aparatos.

Quiero cambiarlo, díganme cómo.

 

Gracias,

José Herrera

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AnthonyJS
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Re: ¿Puedo cambiar el router?

Hola @jherrera ¿Qué tal?

 

Es necesario que te comuniques al 080000123 o vía Facebook (INBOX) para que pueda revisar el problema que tienes y de ser necesario enviar a un técnico a tu domicilio. Según lo que el técnico pueda observar podrá determinar si es necesario el cambio del router o no.

 

Te recomiendo puedes descargar el APP de Smart Home de Claro para que reinicies desde allí y ver las posibles fallas que presentas. Recuerda que para entrar a la app Smart Home lo tienes que hacer con tus datos de Mi Claro.

 

¡Saludos!


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AnthonyJS
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Re: ¿Puedo cambiar el router?

Hola @jherrera ¿Qué tal?

 

Es necesario que te comuniques al 080000123 o vía Facebook (INBOX) para que pueda revisar el problema que tienes y de ser necesario enviar a un técnico a tu domicilio. Según lo que el técnico pueda observar podrá determinar si es necesario el cambio del router o no.

 

Te recomiendo puedes descargar el APP de Smart Home de Claro para que reinicies desde allí y ver las posibles fallas que presentas. Recuerda que para entrar a la app Smart Home lo tienes que hacer con tus datos de Mi Claro.

 

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Luz38
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Re: ¿Puedo cambiar el router?

Hola!!!

si tienes problemas comunícate al Facebook de claro (imbox) o al 080000123 para que te ayuden 

 

recuerda que el router no te cambian así nomas de acuerdo al problema que tengas el técnico irá a tu casa y el verificará si amerita cambio o no 

 

Saludos!!!

jherrera
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05-04-2021
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Re: ¿Puedo cambiar el router?

Hola, gracias por las respuesta.

 

Intenté varias veces a ese número y me da que todos los agentes están ocupados, ¿habrá alguna posibilidad presencial?

 

Gracias

Luz38
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Re: ¿Puedo cambiar el router?

hola!!

 

también lo puedes hacer presencial pero con la situación es recomendable que te quedas en casa.. comunícate al Facebook de claro (imbox) para que ayuden 

 

espero haberte ayudado no olvides aceptar mi respuesta como solución !!

 

saludos 

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