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Principiante
8
25-09-2020
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Principiante

Problemas de cobertura en mi internet wifi

Buenos días estimados, tengo un inconveniente.

 

Tengo dispositivos con conectividad wifi y a menos de 03 metros de distancia la conectividad en muy baja o casi nula, ¿qué me pueden recomendar antes de solicitar un servicio técnico? Saludos cordiales.

Geól. Rafael I. García Palacios
+51979328662
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Soluciones aceptadas
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Maestro
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23-11-2019
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Maestro

Re: Problema de cobertura internet Wifi

Buen día,

 

Te recomiendo que la posición de tu router se encuentre ubicado en un lugar estratégico lejos de artefactos o sitios que puedan interrumpir la señal, sea paredes, columnas o sótanos.

 

También podrías reiniciar el router desde la app Smart Home, aquí te dejo la lista de los que son compatibles:

 

4DB49DD8-0EC8-49AE-A755-5B165326F6DE.jpeg

Si el problema persiste, lo mejor será que te comuniques con un asesor mediante el inbox del Facebook de Claro Perú, de ser necesario, solicitar que un técnico vaya a tu domicilio.

 

Saludos.

.: †xH1t0k1r1x† :.

8 RESPUESTAS 8
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Maestro
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23-11-2019
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Maestro

Re: Problema de cobertura internet Wifi

Buen día,

 

Te recomiendo que la posición de tu router se encuentre ubicado en un lugar estratégico lejos de artefactos o sitios que puedan interrumpir la señal, sea paredes, columnas o sótanos.

 

También podrías reiniciar el router desde la app Smart Home, aquí te dejo la lista de los que son compatibles:

 

4DB49DD8-0EC8-49AE-A755-5B165326F6DE.jpeg

Si el problema persiste, lo mejor será que te comuniques con un asesor mediante el inbox del Facebook de Claro Perú, de ser necesario, solicitar que un técnico vaya a tu domicilio.

 

Saludos.

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rigpalacios
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Principiante
8
25-09-2020
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Principiante

Re: Problema de cobertura internet Wifi

Excelente gracias por tus recomendaciones.

Geól. Rafael I. García Palacios
+51979328662
Monica14
Monica14
Monica14
Principiante
7
20-09-2020
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Principiante

Re: Problema de cobertura internet Wifi

Claro te ofrece revisar por GPS donde poder encontrar mejor conexión y disfrutar. Entendiendo por base que la conexión varía de acuerdo A 2G, 3G ,4G y 5G. Si te sirvió esta ayuda no olvides dejar tu like.

rigpalacios
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Principiante
8
25-09-2020
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Principiante

Re: Problema de cobertura internet Wifi

¿Es posible que la velocidad de conexión entre cable de red y wifi sea tan diferente? tengo un plan contratado de 40mbps.

Geól. Rafael I. García Palacios
+51979328662
Klezita
Klezita
Klezita
Leyenda
1425
21-10-2016
812
595
Leyenda

Re: Problema de cobertura internet Wifi

Hola, 

 

Revisa que tú cableado se encuentre en buen estado. Y también recuerda que no jajaja aparatos eléctricos cerca al router. Por último las bajas de tensión puede hacer que tú router se reseteé, usa un estabilizador eléctrico para ti router.

 

Saludos.

Monica14
Monica14
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Principiante
7
20-09-2020
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Principiante

Re: Problema de cobertura internet Wifi

Tendrías que ver la versión del router querida amiga.

rigpalacios
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Principiante
8
25-09-2020
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Principiante

Re: Problema de cobertura internet Wifi

Recién soy cliente Claro Hogar, el equipo justo se encuentra al costado de la tv que por el mismo tema de conectividad está conectado con el cable de red al router.

Geól. Rafael I. García Palacios
+51979328662
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Maestro
93
23-11-2019
42
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Maestro

Re: Problema de cobertura internet Wifi

De preferencia si tienes la posibilidad de tenerlo cableado es mejor ya que siempre en wifi la velocidad puede bajar ya que solo permite transmitir una cantidad limitada de paquete de datos. Eso es en teoria y practica general con cualquier servicio de cualquier operador.

.: †xH1t0k1r1x† :.
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